Gabimet E Zakonshme Në Komunikim

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Gabimi # 1. Ngurrimi dhe pamundësia për të dëgjuar. Meqenëse njerëzit nënndërgjegjeshëm mendojnë se shohin dhe dëgjojnë gjithçka që po ndodh, ata shumë shpejt nxjerrin përfundime - para se të marrin informacion të mjaftueshëm për përfundimin. Për të ndaluar procesin e prodhimit të hipotezave, të cilave u caktohet menjëherë statusi i së vërtetës, ju duhet të drejtoni vëmendjen tuaj tek bashkëbiseduesi me një përpjekje të vullnetshme, duke u përpjekur të thelloheni në atë që ai saktësisht donte të thoshte. Fjalët janë vetëm etiketa për kuptimet, dhe këto etiketa i referohen kuptimeve krejtësisht të ndryshme në kontekste të ndryshme, të cilat nuk përkojnë në mendjet e njerëzve të ndryshëm. Kjo do të thotë që ne të gjithë i kuptojmë fjalët ndryshe, të cilat tashmë janë të paafta për të përmbajtur përmbajtjen e caktuar. Pra, ndjenjat për të cilat flet një person nuk janë aspak të njëjta me fjalët që ai shqipton, dhe natyrisht, ato nuk janë aspak ato që ne do të kuptojmë nga ato që dëgjojmë.

Për të dëgjuar dhe dëgjuar, duhet të jeni të vetëdijshëm se secili person ka realitetin e tij subjektiv. Asnjëri prej nesh nuk e percepton botën ashtu siç është. Ne e perceptojmë atë siç kemi mësuar të perceptojmë. Ju gjithashtu duhet të drejtoni vëmendjen te bashkëbiseduesi, dhe jo te idetë tuaja për atë që po ndodh. Mosgatishmëria dhe paaftësia për të dëgjuar është bagazhi që kemi marrë nga bota egocentrike e fëmijës. Ne duhet ta pranojmë këtë fakt dhe të fillojmë të punojmë në të.

Gabimi # 2. Humbja e kontaktit. Shprehja e saktë e një mendimi me një fjalë, qartë dhe kompakt është një aftësi shumë e vështirë dhe e mrekullueshme. Vështirësia në komunikimin me fjalët është se ju duhet (në rrafshin e brendshëm) të kapni fjalë dhe në të njëjtën kohë (në rrafshin e jashtëm) pa humbur kontaktin me bashkëbiseduesin. Shpesh mund të vërehet se si, duke filluar të formulojë mendimin e tij, një person tërhiqet në vetvete dhe humbet kontaktin me bashkëbiseduesin ose auditorin, pushon t'i kushtojë vëmendje reagimeve të tyre dhe, për këtë arsye, nuk është në gjendje t'i përgjigjet në mënyrë adekuate këtyre reagimeve. Një nga pasojat e pakëndshme të humbjes së kontaktit është monologu i bashkëbiseduesit.

Aftësia për të mbajtur kontakte zhvillohet vetëm me trajnime speciale - për këtë, në procesin e komunikimit, përpiquni të mbani gjithmonë vëmendjen tuaj tek bashkëbiseduesit, duke ndjekur reagimet e tyre. Aftësia për të shprehur një mendim në një mënyrë kompakte, të qartë dhe të saktë vjen vetëm me një përpjekje të vazhdueshme për ta bërë deklaratën sa më të saktë, kompakte dhe të qartë. Për ta bërë këtë, duhet të lexoni libra dhe të punoni në përmbajtjen dhe formën e deklaratave tuaja.

Gabimi # 3. Gënjeshtër Nëse ka një gënjeshtër në jetën tonë, atëherë diçka nuk është në rregull me jetën tonë, ajo duhet të ndryshohet. Nëse nuk ndryshojmë asgjë që na bën të gënjejmë, atëherë e gjejmë veten të detyruar që më pas t'i shërbejmë gënjeshtrës sonë. Pra justifikimet kthehen në shpjegime për ne dhe na ndajnë edhe nga njerëzit e afërt. Gënjeshtra (në çdo formë) është diçka që nuk ekziston. Në momentin kur një person gënjen, ai pushon së ekzistuari si një "Unë" vullnetare, krijuese dhe konstruktive. Në komunikim, gënjeshtra çon në probleme serioze dhe na largon nga zgjidhja e problemeve vërtet të rëndësishme.

Për të ndaluar gënjeshtrën, duhet të eleminoni frikacakët, duhet ta njihni veten si ekzistues dhe posedues të vullnetit të lirë.

Gabimi # 4. Mungesa e reagimeve. Në procesin e komunikimit, është e nevojshme jo vetëm të ruani kontaktin, por edhe t'i jepni reagime bashkëbiseduesit, duke e lejuar atë të gjykojë se sa mirë e kuptoni atë dhe nëse e kuptoni fare.

Reflektimi i dobët, i pa trajnuar nuk i lejon shumicës së njerëzve të gjurmojnë të gjitha pasojat domethënëse të veprimeve të tyre, që do të thotë se ata duhet të ndihmohen në këtë - duke u dhënë atyre reagime adekuate në të cilat një person mund ta shohë veten dhe, falë kësaj, të korrigjojë perceptimi ose sjellja joadekuate. Reagimet e mira janë specifike, konstruktive dhe motivojnë për zhvillim.

Gabimi # 5. Shkëputje. Vetëm fjalët nuk janë të mjaftueshme për një komunikim efektiv. Për të mbajtur vëmendjen e njerëzve, duhet të kultivoni tre tipare në veten tuaj:

Angazhimi dhe eksitimi. Zhvillimi i aftësisë për t'u përqëndruar në veprim, aftësia për t'iu përkushtuar plotësisht detyrës. Pasi të përcaktohen detyrat, është e nevojshme të mësoni se si të "përthitheni" nga rasti në një kuptim të mirë, "të kapeni" prej tij. Vëmendja e njerëzve është e fokusuar në mënyrë të pavullnetshme tek njerëzit që janë plotësisht të përfshirë në atë që po bëjnë dhe frymëzohen nga ajo.

Besimi. Zhvillimi i aftësisë për të qenë një person i fokusuar dhe në të njëjtën kohë, i çliruar. Sekreti i besimit është aftësia për t'u përqëndruar në veprim, jo në gjykim. Kur flisni, përqendroheni në kuptimin e asaj për të cilën po flisni dhe në reagimet nga personi tjetër. Por mos u përqëndroni në idenë se po gjykoheni disi, ose do të humbni besimin.

Ndriçimi. Zhvillimi i aftësisë për të ngjyrosur emocionalisht fjalimin, duke i lejuar vetes të shoqërojë emocionet me shprehjet dhe lëvizjet ekspresive të fytyrës.

Gabimi # 6. Rezistenca ndaj zhvillimit. Në vend që të pranojnë gabimet dhe të zhvillohen, njerëzit shpenzojnë shumë energji duke kërkuar arsye pse kjo nuk është e mundur.

Rezistenca ndaj zhvillimit është inercia e imazhit tonë për veten. Në fakt, secili prej nesh mund të ndryshojë në çdo moment. Thjesht duhet të jeni të informuar për këtë. Ne nuk jemi ideja jonë për veten, dhe jo pritshmëritë e të tjerëve, ne jemi autorët e shteteve tona dhe të jetës sonë. Ne mund të mësojmë gjithçka - dikush më shpejt, dikush më ngadalë, gjëra të ndryshme në mënyra të ndryshme. Vetëdisiplina bën mrekulli kur një person pushon së kapuri "imazhin" e tij dhe mëson në mënyrë aktive, merr informacion dhe nxjerr përfundime.

Gabimi # 7. Kërkoni miratimin e të tjerëve. Kërkimi i miratimit vjedh autonominë dhe mendimin kritik. Dhe nuk është se nuk mund të jesh i mirë me të gjithë. Më e rëndësishmja, diçka thelbësisht e re, duke u mbështetur vetëm në miratimin e njerëzve përreth.

Varësia nga miratimi i njerëzve të tjerë, nga mendimi i tyre është një zakon i fëmijërisë që e kemi trashëguar që nga koha e varësisë së plotë nga të rriturit. Përmes pranisë ose mungesës së miratimit, ne mund të dimë se çfarë është e drejtë dhe e drejtë dhe çfarë jo. Sidoqoftë, një i rritur ka kritere më të besueshme të së vërtetës - analiza shkencore, logjikë, eksperiment dhe test i njohurive në praktikë. Nëse nuk heqni qafe zakonet e fëmijëve, atëherë do t'ju duhet t'u shërbeni atyre gjithë jetën tuaj.

Gabimi # 8. Mendime negative. Mendimi negativ është të menduarit negativ dhe pesimist në të cilin një person përqendrohet në atë që nuk dëshiron në vend që të përqëndrohet në atë që dëshiron. Pasoja e të menduarit negativ është fjalimi negativ, i cili nuk ndihmon, por ndërhyn në arritjen e rezultateve konstruktive.

Për të mësuar të menduarit pozitiv, është e nevojshme të ndryshoni fokusin e vëmendjes, me një përpjekje vullnetare duke e hequr atë nga imazhet e asaj që dikush do të donte të hiqte qafe dhe duke e drejtuar vëmendjen tek ajo që duhet bërë për të arritur rezultatin e dëshiruar.

Gabimi # 9. Paragjykimi. Përvoja ekzistuese ngjyros të dhëna të reja që vijnë nga bota, duke i përshtatur ato me atë që tashmë ka ndodhur. Në psikologji, quhet "verbëri për të ndryshuar". Ne jemi mësuar të mbajmë mendimet dhe përshtypjet e para, duke ndaluar përpunimin e informacionit të ri edhe pse ai vazhdon të rrjedhë. Paragjykimi rritet me urdhër të madhësisë kur bëhet fjalë për gjëra me ngjyrë emocionale ose komunikim me njerëz që nuk i pëlqejnë.

Për të kapërcyer paragjykimet, është e nevojshme të mbani mend qëllimet e komunikimit dhe kërkon të zgjidhë problemin, duke mos u përqëndruar në reagimet tuaja emocionale, por në veprimet e nevojshme për të gjetur një zgjidhje të pranueshme.

Gabimi # 10. Mosbesimi. Mosbesimi është një formë e përçarjes mes njerëzve. Thisshtë ky përçarje që bën të mundur manipulimin e kombeve të tëra dhe dhunën. Përfitimet e të qenit të dyshimtë janë të dyshimta. Besimi i vërtetë midis kolegëve dhe partnerëve bën mrekulli, dhe mosbesimi shkatërron edhe ndërmarrjet e përbashkëta më fitimprurëse. Mosbesimi vjedh kohën dhe energjinë tonë në mënyrë që të mbrohemi kundër kërcënimeve inekzistente.

Një qëllim me dëshirë të fortë për njerëzit, për qëllimet e tyre, ju lejon të ndryshoni qëndrimet. Ky nuk është naivitet, por një besim formues, një ndikim i qëllimshëm, rezultati i të cilit është një marrëdhënie konstruktive e partneritetit dhe bashkëpunimit.

Gabimi # 11. Humbja e kuptimit. Shpesh në një situatë komunikimi, ngrihen tema që nuk lidhen drejtpërdrejt me temën e bisedës. Ndonjëherë këto janë shpërqendrime të nevojshme - për të sqaruar pozicionet, termat, ose si një mënyrë për të lehtësuar tensionin, por edhe më shpesh është një shpërqendrim nga gjëja kryesore. Si rezultat, kjo gjë kryesore është e paqartë ose humbet plotësisht.

Për të eleminuar këtë gabim komunikimi, është e nevojshme që në një situatë komunikimi në sfond të ruhet kuptimi - pse po e them tani këtë, cilat pyetje është e rëndësishme të diskutohen dhe përgjigjet se çfarë pyetjesh duhet të merren. Pyetjet për veten ndihmojnë në rregullimin e vëmendjes, për shembull, "Cila është gjëja kryesore në këtë situatë?" Në gjetjen e përgjigjeve të duhura për këto pyetje, marrja e kontekstit të duhur është thelbësore. Theshtë konteksti që shpesh përcakton kuptimin e bisedës. Duke krijuar ose ndryshuar kontekste, për shembull, komunikimi profesional, biznesi, shoqëror ose personal, ne mund të ndryshojmë kuptimin e komunikimit të përbashkët.

Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme të mos lejoni që bashkëbiseduesit të shpërqendrohen nga tema e diskutimit për një kohë të gjatë. Për ta bërë këtë, duhet të mësoni se si të ndërpresni dhe ta ktheni bisedën në errësirë, për shembull, me frazën: "Më lejoni t'ju ndërpres, nëse e kuptoj saktë, tani është e rëndësishme për ne …" dhe sqaroni cfare saktesisht.

Gabimi # 12. Pritjet. Pritjet janë një qëndrim pasiv, fëminor ndaj rezultatit, sikur rezultati i dëshiruar me siguri të na ndodhë. Natyrisht, pritjet nuk përmbushen dhe çojnë në vuajtje.

Dangerousshtë e rrezikshme të përqendroheni në pritjet tuaja në procesin e komunikimit. Nëse rezultati i dëshiruar është vërtet i rëndësishëm, duhet të sigurohet me veprime, veprime reale. Alsoshtë gjithashtu e rrezikshme të udhëhiqesh nga pritjet e të tjerëve. Ky është një kurth i lehtë për të rënë nëse simpatizoni personin tjetër. Pasi të keni gjurmuar pritshmërinë që ishte "varur" mbi ju, por të cilën nuk do ta justifikoni - jepni reagime, tregoni me mirësi se nuk e konsideroni veten të detyruar të ndiqni këtë pritje. Duke vepruar kështu, kthejeni përgjegjësinë për pritjet në burimin e tij.

Gabimi # 13. Manipulim. Manipulimi është një përpjekje për të kontrolluar fshehurazi veprimet e njerëzve në mënyrë që të nxjerrë përfitime personale. Askujt nuk i pëlqen të manipulohet. Një përpjekje për të arritur qëllimin e dikujt me ndihmën e manipulimit, herët a vonë, do të çojë në përçarje edhe më të madhe dhe humbje të besimit.

Në vend të manipulimit, është e nevojshme të zgjidhni metodat e deklaratës së problemit të hapur, të kërkoni një zgjidhje konstruktive të përbashkët. Kjo qasje frymëzon besim dhe respekt.

Artikulli u shfaq falë veprave të Vadim Levkin, Karl dhe Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov