Kujdesi Urgjent Psikologjik: SI T H NDIHMONI NJERS PERSON ME GORNI

Video: Kujdesi Urgjent Psikologjik: SI T H NDIHMONI NJERS PERSON ME GORNI

Video: Kujdesi Urgjent Psikologjik: SI T H NDIHMONI NJERS PERSON ME GORNI
Video: Test psikologjik - Zbulo se çfarë di të bësh më mirë 2024, Marsh
Kujdesi Urgjent Psikologjik: SI T H NDIHMONI NJERS PERSON ME GORNI
Kujdesi Urgjent Psikologjik: SI T H NDIHMONI NJERS PERSON ME GORNI
Anonim

Çdo gjë mund t’i ndodhë secilit prej nesh. Në çdo moment mund të takojmë njerëz që kanë vuajtur nga fatkeqësitë natyrore dhe aksidentet, që kanë humbur të dashurit ose shtëpinë e tyre, të cilët janë të detyruar të shikojnë se si e gjithë jeta e tyre e zakonshme po rrënohet para syve tanë. Si të ndihmoni? Jo për të kuruar, për të mos diagnostikuar, por për të ofruar ndihmë urgjente psikologjike? Rezulton se kjo mund dhe duhet mësuar.

Menjëherë do të theksojmë se kjo nuk është psikoterapi ose psikodiagnostikë, por një udhëzues për veprim për këdo që sheh një person në prag të dëshpërimit pas një tragjedie. Ndihma e parë psikologjike zvogëlohet në një prani mbështetëse, e cila ndihmon në zvogëlimin e ashpërsisë së përvojës.

Specialistët nga Instituti i Shëndetit Publik dhe Shëndetit në Universitetin Johns Hopkins në Shtetet e Bashkuara kanë zhvilluar një model të ndihmës së parë psikologjike që mund të përdoret nga të gjithë, edhe pa trajnime në psikologji dhe mjekësi.

PESVE HAPA TU SHPEJT

Modeli i punës përfshin pesë pika të njëpasnjëshme, emrat e të cilave në anglisht formojnë një shkurtim SHPEJT ("shpejt"):

  • raport - kontakt i besuar,
  • vlerësimi - vlerësimi i shtetit,
  • prioritizimi - prioritet i atyre që kanë nevojë për ndihmë urgjente,
  • ndërhyrje - ndihmë e drejtpërdrejtë,
  • disponimi - plani i mëtejshëm i veprimit.

HAPI 1: KONTAKT KONFIDENCIAL DHE DILLSHIRIM P TOR T L D LGJUAR

Faza e parë dhe më e rëndësishme e ndihmës së parë psikologjike është krijimi i kontaktit besues, edhe nëse viktima është i panjohur për ju. Që nga fjalët e para, është e rëndësishme t'i tregoni personit që jeni gati të dëgjoni dhe jeni atje. Kjo mund të arrihet me teknika reflektuese të dëgjimit.

Isshtë e nevojshme të vendosni kontakt sa më shpejt të jetë e mundur, sepse një gjendje akute mendore mund të çojë në vendime të papërshtatshme. Kur filloni një bisedë me një viktimë, filloni me veten: prezantojeni veten, shpjegoni pse jeni këtu dhe pse po flisni me të. Pastaj bëni pyetjen e parë. Bërja e pyetjeve të duhura është çelësi i një marrëdhënie besimi. Me ndihmën e tyre, ju komunikoni: “Ju jeni të rëndësishëm për mua, unë jam këtu për të ndihmuar, por kam nevojë për pjesëmarrjen tuaj në mënyrë që të ndihmoj në mënyrë më efektive. Kështu që unë duhet të di pak më shumë për ty dhe atë që të ka ndodhur.

Të gjitha pyetjet mund të ndahen në tri kategori:

  1. Mbyllur (po / jo) - ju ndihmon të merrni shpejt informacione faktike;
  2. Hapeni (çfarë, pse, si) - jepni më shumë detaje dhe sugjeroni se çfarë lloj ndihme mund t'ju nevojitet;
  3. Refleksiv, parafrazues ("A e kuptoj saktë se …", "Kjo do të thotë, me fjalë të tjera …", "Unë dëgjoj që ju tani …") nuk janë gjithmonë pyetje në kuptimin e mirëfilltë, por ato janë e nevojshme për t'i treguar personit që e dëgjoni me kujdes dhe përpiqeni ta kuptoni.

Detyra juaj është të bëheni një person-pasqyrë: të lexoni gjendjen e viktimës nga frazat, gjestet, shprehjet e fytyrës dhe të përgjigjeni. Në mënyrë që personi t'ju besojë, është e rëndësishme t'i jepni atij mundësinë për të shprehur pikëllimin, zemërimin ose dëshpërimin e tyre. Isshtë e nevojshme që katarsisi të ndodhë dhe stresi i akumuluar emocional të ulet.

Mos nxitoni për të zgjidhur të gjitha problemet e tij menjëherë, mos e thjeshtoni situatën me fraza si "Gjithçka nuk është aq e frikshme" ose "Këto janë gjëra të vogla, gjëja kryesore është që ju jeni gjallë". Kështu, ju vetëm zhvlerësoni atë që po ndodh dhe tregoni mungesën tuaj të të kuptuarit se sa i keq është personi. Dhe më e rëndësishmja, mos debatoni.

HAPI 2: VLERSIMI I KUSHTIT DHE NDIHMA E NEVOJSHME

Faza e dytë është marrja e informacionit. Historia që ju tregon viktima do të përfshijë kontekstin (atë që ndodhi saktësisht) dhe reagimin e tij ndaj asaj që ndodhi. Duke dëgjuar, ju duhet të dalloni përgjigjet normale nga ato ekstreme. Kjo nuk ka të bëjë me vlerësimin dhe diagnozën klinike, funksionon vetëm sensi i shëndoshë. Dhe mbani mend: pa marrë parasysh atë që shihni dhe pavarësisht se çfarë ju thuhet, mos e gjykoni viktimën dhe mos jepni gjykime.

Në këtë fazë, një sekuencë e qartë veprimesh është e rëndësishme:

1. Vlerësoni gjendjen fizike dhe mendore të personit. Mos harroni, para së gjithash, ju duhet të kuptoni statusin e tij mjekësor dhe, nëse është e nevojshme, ta çoni tek një mjek. Të gjithë të tjerët - më vonë.

2. Gjeni detajet e asaj që ndodhi për të kuptuar shkallën e katastrofës.

3. Bëni pyetje sqaruese nëse disa aspekte të gjendjes së një personi dhe historia e tij për ngjarjet ju duken kontradiktore.

Pas pyetjeve të tilla, do të bëhet e qartë për ju me kë keni të bëni dhe sa urgjentisht keni nevojë për ndihmë. Gjithmonë do të ketë njerëz që mund t'i përballojnë vetë vështirësitë. Ata janë në gjendje të mbajnë një qëndrim optimist dhe janë gati të ecin përpara. Me njerëz të tillë, gjithçka është e thjeshtë: jini atje në rast se mund të ndihmoni të paktën në një farë mënyre.

Gjëja më e vështirë është të kuptosh se cila prej viktimave është e shëndoshë, megjithëse janë shumë të shqetësuar dhe kush rrezikon të mos e përballojë tronditjen vetë. Lëreni "dritën e kuqe" të ndizet në mendjen tuaj nëse shihni: mendime të hutuara, qëllime vetëvrasëse, sjellje agresive, halucinacione, sulme paniku, veprime impulsive dhe të rrezikshme, abuzim me alkoolin dhe drogën. Përkundrazi, një sinjal alarmues mund të jetë mungesa e shprehjes së ndjenjave, mosveprimi i plotë, shmangia e kontaktit me këdo.

Treguesit kritikë janë ndryshimet në funksionimin e zemrës dhe tretjes, gjurmët e gjakderdhjes së brendshme, të fikët, dhimbje gjoksi, marramendje, mpirje ose paralizë (veçanërisht gjymtyrët ose fytyrën), paaftësia për të folur ose njohur fjalimin. Në këtë rast, ndihma e mjekut është e nevojshme sa më shpejt që të jetë e mundur.

HAPI 3: PRIORITETET: Kush ka nevojë për ndihmën më të madhe

Nëse imagjinoni një situatë në të cilën ka disa viktima, është e rëndësishme të kuptoni se cila prej tyre ka nevojë për mbështetje në radhë të parë. Bazuar në informacionin e marrë në fazën e vlerësimit, ju mund të identifikoni njerëzit në gjendjen më të vështirë: ata që nuk janë në gjendje të arsyetojnë logjikisht dhe t'i shërbejnë vetes, të cilët do të dëmtojnë veten ose të tjerët, të cilët nuk janë gati të zgjidhin çështjet organizative për të kapërcyer kriza.

Përveç kësaj, ju mund të vlerësoni faktorët që rrisin shanset që një person të përkeqësohet pas njëfarë kohe: vdekja (nëse ai pa njerëz të vdekur dhe sa afër ishte me vdekjen), humbja (nëse ai është i ndarë nga familja dhe miqtë e tij, është aty ku të qëndrojë), dëmtimi (lëndimi personal dhe përvoja psikologjike traumatike). Në të gjitha këto raste, është e rëndësishme të sigurohet mbështetje në kohë.

HAPI 4: VEPRIMI I THIRR P TOR NDIHM

Kujtojmë: ndihma e parë psikologjike nuk është psikoterapia dhe jo një operacion kirurgjik. Mos kërkoni të zgjidhni problemet e viktimës nëse nuk është në kompetencën tuaj. Ndonjëherë është shumë më e rëndësishme të jesh vetëm atje dhe të dëgjosh pa gjykuar. Hulumtimet konfirmojnë se komunikimi dhe mbështetja sociale është faktori më i rëndësishëm në shërimin nga një aksident.

Por cila është ndihma në vetvete? Së pari, duhet të kuptoni nëse bashkëbiseduesi juaj ka ushqim, rroba, dokumente, të njohur që mund të strehohen. Së dyti, është e rëndësishme të zvogëloni stresin psikologjik.

Nëse një person ju duket mendërisht i paqëndrueshëm, ju duhet të balanconi gjendjen e tij: jepini atij një detyrë të thjeshtë teknike, shpërqendroni atë nga pamja e dhimbshme, lëreni të lëshojë avull dhe të flasë, bëni që të shtyjë miratimin e vendimeve të nxituara.

Nëse viktima është pak a shumë e qëndrueshme, ndihma është të mbështesë qëndrueshmërinë e tij. Jepini atij informacion se si të sillet dhe çfarë mund të ndodhë me të më pas, shpjegoni se ndjenjat që ai ka janë normale në një situatë të tillë. Mundohuni t'i jepni atij shpresë se ai mund ta përballojë atë. Nëse dini ndonjë teknikë të menaxhimit të stresit, ju lutemi ndani aftësitë tuaja. Dhe nëse duket e përshtatshme, shikoni me të për ndonjë mënyrë tjetër për të parë atë që ka ndodhur.

HAPI 5: PLANI I VEPRIMIT TUR TJER

Edhe nëse gjendja shpirtërore e viktimës është përmirësuar dhe jeni të bindur se kriza është kapërcyer, mos e lini atë në mëshirën e fatit. Çfarë do të ndodhë me të pas gjithë kësaj? A është në gjendje një person të rindërtojë jetën e tij pjesë për pjesë? A ka ndonjë gjë tjetër që mund të bëni për ta ndihmuar atë?

Nëse merrni guximin të ndihmoni një person që ka kaluar një tronditje serioze të jetës, duhet ta vizitoni atë të paktën një herë pas njëfarë kohe. Lërini atij kontaktet tuaja në mënyrë që ai të ndiejë mbështetjen tuaj - kështu që ai do ta dijë se nuk është vetëm. Pyeteni nëse do ta kishte problem nëse e shihni përsëri pas një jave apo një muaji.

Gjëja kryesore për të kuptuar është nëse është e nevojshme ta dërgoni viktimën te dikush për ndihmë. Ky mund të jetë një mjek, psikolog, psikiatër, punonjës social, familje ose miq, punonjës të qendrave të punës dhe institucioneve financiare. Shtë e rëndësishme jo vetëm t'i jepni viktimës numrin e dëshiruar të telefonit, por edhe t'i shpjegoni atij rëndësinë e këtij hapi, të kontaktoni specialistë dhe autoritete me të, dhe, më e rëndësishmja, të vazhdoni ta mbështesni. Gradualisht, falë jush, një person do të besojë se gjithçka nuk është e humbur dhe do të rilindë në jetë.

Recommended: