Pse Post-trajnimi Nuk Funksionon

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Le të flasim për dhimbjen e stërvitjes. Unë do të supozoj se është e rëndësishme për çdo trajner që të gjitha fazat e tij të përfshihen në procesin e trajnimit:

• Diagnostifikimi para stërvitjes
• Trajnimi aktual
• Mbështetje pas trajnimit

Ekziston një iluzion se respektimi i kësaj sekuence jep rezultatin maksimal për kompaninë. Unë gjithashtu ndaj këtë iluzion, madje edhe sëmurem prej tij. Por shpesh disa dhëmbëzues dështojnë, dhe sistemi nuk funksionon në bindjen e stërvitjes se duhet të jetë kështu.

Realiteti i biznesit zbulon një pamje paksa të ndryshme. Kompania blen diagnostifikime dhe trajnime para-trajnuese, duke refuzuar mbështetjen nëse kostoja e saj nuk përfshihet në çmimin e përgjithshëm. Motivimi është i kuptueshëm dhe i kuptueshëm - post -trajnimi nuk funksionon, kështu që blerja e tij është humbje parash. Mattershtë një çështje tjetër kur të tre fazat janë një ofertë pakete fitimprurëse - pse të refuzoni opsionet shtesë nëse ato nuk ndikojnë në çmimin. Dhe ne duhet të pranojmë se ndonjëherë funksionon post-trajnimi.

Dhe tani do të jem sa më i sinqertë që të jetë e mundur - do të zbuloj dështimet, fitoret dhe vëzhgimet e mia personale mbi këtë çështje. Unë nuk do të pretendoj mendimin e fundit, do të përpiqem të shpreh mendimin tim në një mënyrë të arritshme.

Le të kalojmë drejtpërdrejt në pikën pa shkurtime dhe lëkundje të panevojshme.

Pse post-trajnimi nuk funksionon:

• Trajneri nuk ka vizion se si ta organizojë atë nga distanca. Post-trajnimi duhet të mendohet para se të bëni një marrëveshje. Çfarë platforme do të përdoret, numri dhe cilësia e detyrave, teknikat për përfshirjen e grupit në një dialog, krijimi i një atmosfere besimi, pjesëmarrja e një bashkë-trajnuesi, përfaqësuesit e Klientit, etj. "Gag" kryesor ndodh kur zgjedh një platformë - përveç aftësisë personale për ta përdorur atë, duhet të merren parasysh edhe aftësitë e pjesëmarrësve. Trajnimi shtesë shpesh kërkohet këtu.
• Trajneri nuk ka aftësi të mjaftueshme komunikimi. Prisni të më bombardoni me akuza të zemëruara që trajner - mjeshtër i komunikimit 80 ngriti, përndryshe ai nuk do të ishte në gjendje të realizonte veten në rrugën e trajnimit të personelit. Kur punojmë se për çfarë është paguar dhe mund të shihemi - kënga rrjedh si lumë. Aktiviteti në grup, puna me pjesëmarrës të vështirë, kontrolli i dinamikës, një mënyrë e bukur për të dalë nga situatat delikate - gjithçka është e arritshme. Post-trajnimi fillon sapo të mbyllen perdet e trajnimit. Nuk ka më një grup, energjia e tij nuk do të "mbajë" momentet e varura dhe nuk do të trondisë pjesëmarrësit rezistues. Magjia e komunikimit një me një po ndodh tashmë këtu. Dhe trajneri duhet të japë më shumë - secili pjesëmarrës dëshiron të "trajtohet me mirësi" dhe "të ngrohet". Dhe trajneri ka projekte të tjera të drejtpërdrejta. Jo të gjithë mund të mbajnë një nivel të lartë të aktivitetit të komunikimit dhe të mbeten efektivë.
• Trajneri nuk ishte në gjendje të vendoste kontakte me grupin. Formalisht, gjithçka është mirë. Trajnimi shkoi mirë - të gjitha aktivitetet u përfunduan, pyetjet u mbyllën, fotografia përfundimtare u bë. Dhe në post-trajnim, pjesëmarrësit nuk bëjnë kontakt dhe kjo është ajo. Si "Unë do të mësoj nga ju, por nuk do të jem miq me ju". Nga vëzhgimet e mia, kjo situatë më shpesh lind nga vlerësimi i shtrembëruar i trajnerit për nivelin e vetëdijes ose pjekurisë së pjesëmarrësve. Nëse e perceptoj grupin si të sapoardhur të papërvojë dhe sillem në përputhje me rrethanat, atëherë edhe nëse supozimet e mia janë të vërteta, pjesëmarrësit mund të "ofendohen". Dhe nëse e mbivlerësoj këtë nivel, atëherë nuk mund të motivoj, të humbas "pse" -in e rëndësishëm dhe përfitimet e të mësuarit, duke u mbështetur në reflektimin e pavarur.
• Konsumatori nuk është i interesuar për rezultatin e trajnimit dhe e kalon të gjithë përgjegjësinë tek traineri. Nuk ka nevojë të shpjegohet për një kohë të gjatë. Situata është pothuajse e kudogjendur: "Uncoach ata", "Train ata të durojnë të gjitha vështirësitë dhe vështirësitë …" dhe kështu me radhë. Kur tregoni plogështi në sistemin organizativ të një kompanie, gjithmonë ekziston një justifikim "Nuk ka rëndësi fare, keni ardhur në vendin e gabuar".
• Konsumatori nuk përfshihet në trajnimin pas trajnimit. Këtu, Konsumatori nënkupton një menaxher ose një person kontrollues. Unë e kuptoj që përsëri po përballem me një valë indinjate. Por! Le ta shohim realisht - pas stërvitjes për shumicën e grupeve është një ngarkesë shtesë pune që duhet të përfshihet në orarin tuaj të ngjeshur. Nëse mund ta shmangni, do të bëhet. Një përfaqësues autoritar në personin e një drejtuesi është një shembull për t’u ndjekur dhe një funksion kontrolli nëse ndodh diçka.
• Rezultatet pas trajnimit nuk regjistrohen. Nëse nuk pajtoheni se me cilat kritere të matni suksesin, atëherë është e paarritshme. Allshtë e gjitha këtu. Edhe pse jo - ia vlen të negociohet në fazën e përfundimit të një marrëveshjeje, dhe pas trajnimit, përsëri kthehuni në rregullimin e pritjeve nga pas -trajnimi në funksion të informacionit që u zbulua gjatë procesit të trajnimit.
• Ata përpiqen të mbulojnë problemet e ngutshme me stërvitjen pas. Shitësit nuk komunikojnë mirë me klientët. Kompania urdhëron trajnime në komunikim me mbështetjen e mëvonshme. Në fazën e diagnostikimit para-trajnues, traineri vëren se komunikimi nuk është çështja-ju duhet të punoni individualisht me shefin e departamentit të shitjeve dhe 2-3 menaxherët. Kjo i shprehet Klientit, i cili shkon në mohim. Njerëzit e duhur mund të mos përfshihen as në grup. Pikturë me furça - situata nuk ka ndryshuar pas stërvitjes tuaj të lezetshme.

Gjatë praktikës sime, unë i kam plotësuar të gjitha pikat, megjithëse nuk është shumë e këndshme për mua ta kuptoj këtë. Ndonjëherë e gjej veten në të njëjtën pellg. Por tashmë shumë më rrallë. Çfarë lloj rregulloret E nxora për vete efekti i pas-trajnimit ishte maksimalisht i dukshëm:

• Nevoja për post-trajnim diskutohet paraprakisht. Nëse sinqerisht nuk është e nevojshme, atëherë është më mirë ta pranoni dhe të ndihmoni Klientin ta kuptojë atë. Në këtë mënyrë ne do të shmangim shumë probleme paraprakisht. Nëse keni ende nevojë për mbështetje pas trajnimit, ka kuptim të sqaroni aftësinë e grupit për të punuar në një platformë specifike në internet (kjo është përveç çështjeve thelbësore). Nëse është e nevojshme, zhvilloni trajnime shtesë për përdorimin e këtij burimi. Shpesh, procesi "shkërmoqet" jo sepse pjesëmarrësit nuk duan të bashkëveprojnë, por sepse nuk kuptojnë se cilat butona të shtypin dhe ku janë.
• Për të shmangur stresin e panevojshëm, frekuenca dhe thellësia e komunikimit midis trajnerit dhe pjesëmarrësve duhet të diskutohet pas përfundimit të trajnimit. Dhe ky është vetëm hapi i parë. Gjithashtu ka kuptim që të përmbahen nga bërja e premtimeve me zë të lartë për grupin rreth komunikimit 24/7. Sigurisht, përfshirja në një thirrje të tillë do të jetë më e lartë, por zhgënjimi nga shkelja është shumë herë më i fortë.
• Çdo gjë që lidhet me pjesëmarrjen e Konsumatorit në trajnimin pas trajnimit duhet t'i "shitet" atij si një ide e veçantë. Nuk bëhet fjalë për një buxhet shtesë, por për një prezantim të gjallë të të gjitha përfitimeve për anën e klientit. Theksi duhet t'i kushtohet përfshirjes së menaxherit dhe jo burimeve njerëzore ose departamentit të trajnimit. Me gjithë respektin e duhur, por për pjesëmarrësit këto të fundit nuk janë një mjedis referimi i mjaftueshëm.
• "Pjesa tjetër e problemeve zgjidhen kur zhvilloni një stil të vëmendshëm komunikimi." - Robert Norton, asistent profesor i psikologjisë në Universitetin Purdue. R. Norton foli për 9 stile komunikimi, dhe do të ishte mirë të kuptoni secilin prej tyre në mënyrë që të rrisni kompetencën tuaj në këtë fushë. Por për një trajner dhe menaxher të llogarisë, më duket, është thjesht një gjë e domosdoshme për të zhvilluar një komunikim të vëmendshëm. Kjo ju lejon të qëndroni në fushën e interesave, jo pozicioneve, të jeni në fokusin e një kërkese, të bëni saktë pyetje të pakëndshme, të mos lëmoni qoshet e mprehta, por të tregoni me të vërtetë dhe në mënyrë diplomatike momente të papranueshme, etj. Përparësitë e këtij stili janë se ai "ndërton" respektimin e parimeve, pikërisht ai që përmendet në metodën e negociatave të Harvardit, një nivel i lartë respekti për veten dhe partnerin, hapjen ndaj reagimeve dhe praktikë të shkëlqyeshme në të.

Nëse keni ndonjë mendim mbi efektivitetin e mbështetjes pas trajnimit, mos ngurroni t'i ndani ato. Interestingshtë interesante dhe e dobishme.