2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53
Nëse jeni menaxher dhe thjesht zotëroni stërvitje në punën me një ekip, ka shumë të ngjarë që jeni të njohur me situatën kur biseda bllokohet. Ju keni studiuar strukturën (ndoshta RRITUR), keni ecur nëpër pyetje dhe në fund, në vend që të përpiqeni të zgjidhni problemin, punonjësi juaj demonstroi (në rastin më të mirë!) Besnikëri, duke u përpjekur të merrte me mend përgjigjet "e sakta". Me një garanci 100%, një menaxher që fillon të praktikojë stërvitje merr një përgjigje në pyetjen: "Cila është gjëja e duhur?" Ose edhe më besnike: "Si këshilloni?"
Unë vazhdimisht e vëzhgoj këtë fotografi kur këshilloj udhëheqësit. Dhe tani unë do të ndaj një qasje që ka ndihmuar shumë nga klientët e mi që të zhvillojnë me lehtësi dhe me sukses seanca stërvitore.
Që sistemi të funksionojë, ju vetëm duhet të zhvendosni fokusin e vëmendjes nga forma në përmbajtje. Nuk ka nevojë të mbani në mend pyetjet "e duhura" dhe të ndiqni një skenar të ngurtë. Mjafton të kuptoni nëpër cilat faza të procesit krijues po drejtoni bashkëbiseduesin.
Njerëzit zgjidhin çdo problem në katër faza:
• Përshkrimi i detyrës
• Kërkoni për shkakun rrënjësor
• Gjenerimi i ideve alternative
• Zgjedhja më e mirë e opsioneve të shpikura
Nëse mund të jeni navigator në këtë rrugë, do ta çoni klientin drejt suksesit.
Burimet e njohura mësojnë se duhet të filloni një sesion duke vendosur një qëllim. Në praktikë, gjërat janë të ndryshme. Difficultshtë e vështirë të vendosësh një qëllim në fillim, pasi tema është e menduar dobët. Easiershtë më e lehtë të bësh sa më poshtë:
- Nëse diçka dështoi dhe është e nevojshme të korrigjoni punën, mund të pyesni: "Çfarë keni dashur të merrni? Çfarë more? Si lindi ky ndryshim?"
- Ose një opsion tjetër: “Si janë gjërat tani? Dhe si doni? ".
Ndonjëherë është e mjaftueshme që udhëheqësi të mbajë kontakt me sy dhe herë pas here të inkurajojë bashkëbiseduesin të thotë: "Çfarë? Edhe çfarë? Çfarë po bën! " (më e rëndësishmja, tregoni interes të vërtetë). Ky format do të ofrojë një mundësi për të studiuar situatën dhe për të formuar një kuptim se për çfarë të përpiqemi dhe çfarë të rregullojmë.
Ekziston edhe një "kurth". Udhëheqësi, si rregull, mendon më shpejt. Ai është i trajnuar për të marrë vendime vazhdimisht. Prandaj, ajo shpesh mërzitet, duke dëgjuar një vartës dhe pa dashje fillon ta shtyjë atë në fazat e ardhshme para kohe. Nëse dëgjoni papritur: "Si këshilloni?" - e dini, ju ndaluat së dëgjuari dhe i bëtë të qartë vartësit se ai po thoshte "diçka nuk shkon".
Kur situata të jetë sqaruar, mund të bëni pyetjen "Pse?" Dhe vazhdoni ta pyesni me ndryshime të vogla, duke hyrë më thellë në arsyet.
Gjëja më e vështirë për një menaxher në rolin e trajnerit është të vëzhgojë sesi personi liston (jo ato !!! Jo kështu !!! Jo sipas rendit !!!) shkaqet rrënjësore të situatës.
Ai që kaloi testin, nuk e ndërpreu, por, përkundrazi, tregoi interes, merr një çmim në formën e depërtimit: "Rezulton se unë punoj me njerëz të shëndoshë! Ky është gëzim! " Shtë e rëndësishme të kuptohet se drejtuesi në rolin e trajnerit ka ende të drejtë të kontribuojë në kuptimin e problemit, por kjo duhet të bëhet vetëm pasi klienti të ketë shprehur mendimin e tij. Dhe vetëm në rastin kur do të jetë më e vështirë për të zgjidhur problemin pa shtesë.
Faza tjetër shkon mirë me dy pyetje. "Çfarë zgjidhjeje sugjeroni?" dhe (pas së parës): "Çfarë tjetër?"
Importantshtë e rëndësishme të merrni kohën tuaj. Tre deri në pesë përgjigjet e para janë formulore. Kreativiteti fillon më vonë. Dhe nëse personi hesht dhe mendon, mbajeni frymën. Ju jeni të pranishëm në lindjen e një ideje të re. Në këtë pikë, kërkoni nga trajneri juaj të zgjedhë një ose tre zgjidhje. Pyesni pse këto. Cilat janë përparësitë e tyre.
Si rregull, pasi kaloni të katër fazat, si menaxheri ashtu edhe vartësi përjetojnë një ngritje emocionale. Vartësit thonë se është shumë e këndshme të dëgjosh dhe kuptosh. Drejtuesit shpesh ndihen më të qetë. Ata sigurohen që mund të mbështeten tek njerëzit e tyre.
Mund të duket sikur biseda zgjat një ditë të tërë. Në realitet, çdo fazë zgjat 3 deri në 7 minuta. Një menaxher me përvojë me kalimin e kohës e përdor këtë parim për të ndërtuar të gjitha bisedat e tij me ekipin dhe për të menaxhuar në një stil stërvitjeje.
Ju pëlqeu qasja? Provoje! Jam i sigurt që do të keni sukses!
Recommended:
Sa Më Shumë Kënaqësi Të Ketë Në Jetë, Aq Më Pak Kënaqësi Ka Në Jetë. Cili është Paradoksi?
A e keni vënë re se sa kohë në jetë i kushtoni kënaqësive të caktuara? Ndër të gjitha llojet e kënaqësive të kohës sonë, ne mund të rendisim sa vijon, në të cilat ne fjalë për fjalë biem dhe nuk e vërejmë sa shumë kohë na marrin - duke parë TV, programe televizive, lajme, duke u varur në Facebook, VK, jo ndaloni së lexuari në internet, seri televizive dhe shikuar ato ose në TV.
Ndarja E Një ëndrre Me Një Fëmijë - Një Përfitim Apo Dëm I Caktuar? Le T'i Japim Fjalën Shkencës
Debati për të fjetur së bashku nuk po zvogëlohet - është e drejtë apo jo. Pra, pediatri i famshëm Yevgeny Komarovsky pohon se nuk mund të ketë një përgjigje të caktuar për këtë pyetje, sepse funksioni kryesor i gjumit është pushimi. Dhe nëse të nesërmen në mëngjes anëtarët e familjes ndihen mirë, pushuan, atëherë një bashkim me një fëmijë ose një gjumë i veçantë u përshtatet atyre.
Frika Nga Rrëshqitja. Kënaqësi Dhe Frikë. Analiza E Një Pune
Kërkesa e klientit. Alena, më ndihmo të përballoj frikën! Javën tjetër ne do të shkojmë me bashkëshortin tim në një vendpushim skish, gjithçka duket të jetë e mrekullueshme - relaksim, romancë, bukuri, por unë e di paraprakisht: do të kem përsëri frikë, duke kapërcyer një frikë të dëshpëruar, të tmerrshme nga zbritjet e rrezikshme, edhe pse kjo është nuk është hera e parë që shoqëroj burrin tim në udhëtime … Në përgjithësi, unë jam i mirë në snowboard, por ngas me pretendime, d
A është Kompjuteri Një Dëm Apo Përfitim Për Një Fëmijë?
Fëmijët modernë lindin dhe rriten në shtëpi ku një kompjuter është një gjë e natyrshme si një frigorifer. Prindërit shpesh mburren se sa me shkathtësi fëmija i tyre 3-vjeçar mund të godasë çelësat. Shumë janë të lumtur që fëmija i tyre, i rritur deri në adoleshencë, nuk rri në rrugë, por ulet me qetësi në shtëpi, "
Çfarë Përcakton Besimin Në Një Marrëdhënie Dhe Si Ta Zhvilloni Atë
"Epo, pse je kaq i mërzitshëm dhe hakmarrës? Ju mbani mend dhe mbani mend gjithçka … dhe kjo ndodhi vetëm dy herë dhe tashmë kanë kaluar dy vjet … " Ky artikull nuk do të ketë të bëjë me mashtrimin, por me besimin. Rreth një fenomeni të tillë të brishtë kristal, vlerën e të cilit shumë e kuptojnë vetëm kur copëtohet në copëza.
