Si Të Mësoni Të Merrni Mbështetje Nga Menaxherët Kryesorë

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Pjesa 2, nga seria "Çfarë aftësish i duhen një udhëheqësi efektiv?"

Ne vazhdojmë të flasim për aftësitë drejtuese efektive që ndihmojnë në shmangien e gabimeve të mëdha që nga fillimi i karrierës suaj menaxheriale.

Më lejoni t'ju kujtoj se në artikullin e mëparshëm një listë nga më të zakonshmet gabimet e drejtuesve fillestarë.

1. Aftësia për të deleguar autoritetin.
2. Aftësia për të marrë mbështetje nga menaxherët kryesorë të kompanisë.
3. Aftësia për t'u dhënë reagime adekuate vartësve.
4. Aftësia për të pranuar reagime nga mjedisi (kolegët, menaxherët).
5. Demonstrim besimi ndaj mjedisit tuaj dhe vetes.
6. Aftësitë e të folurit publik (takim, konferencë, takim brenda departamentit, paraqitje e mendimit të dikujt, etj.)

Tjetra, ne shikuam gabimin # 1 në detaje - delegimi i autoritetit.

Kalimi në tjetrën - aftësia për të marrë mbështetje nga menaxherët kryesorë të kompanisë.

Çfarë është dhe pse është kaq e rëndësishme që të jeni në gjendje të negocioni me një ekip menaxherësh të lartë?

Në fillim të karrierës suaj menaxheriale, është e rëndësishme të kuptoni se me një ndryshim në rolin tuaj të statusit, qëndrimi juaj i brendshëm i statusit gjithashtu duhet të ndryshojë. Tani ju jeni një "udhëheqës", dhe shumë nga ata që më parë ishin udhëheqja juaj tani janë bërë partnerë ose udhëheqës me status të barabartë. Kjo do të thotë që ju duhet të komunikoni shumë me ta. Një barrë shtesë për ju do të jetë që tani jeni në një rol të ri dhe një model i ndryshëm sjelljeje do të pritet nga ju.

Unë tërheq vëmendjen tuaj për faktin se aftësia për të negociuar, aftësia për të negociuar në mënyrë konstruktive, strategjia fitimprurëse bëhen më të rëndësishmet në këtë moment. Tani "e pasme" juaj nuk do të jenë vetëm punonjësit e departamentit tuaj, por ekipi i menaxherëve të lartë gjithashtu mund të bëhet si aleati juaj ashtu edhe kundërshtari juaj. Dhe çfarë roli do të zgjedhin majat varet vetëm nga ju.

Në praktikë, shpesh dëgjoj nga udhëheqësit fillestarë për rrethanat, lidhjet e dyfishta, favorizimin, etj. Anshtë një opinion i gabuar. Po, ka momente të tilla, por ju mund dhe duhet të ndikoni në to si në të ardhmen e afërt ashtu edhe në të ardhmen. Gjithmonë vendosni themelet - një strategji fitimprurëse.

Sigurisht, ka përjashtime nga ky rregull, ndonjëherë është e nevojshme të futeni me mjeshtëri në konflikt dhe gjithashtu të dilni me kompetencë prej tij, duke ruajtur pozicionet dhe autoritetin e tyre midis menaxherëve të lartë. Kjo strategji përdoret gjithashtu në jetën reale, por kjo nuk është tema e artikullit të sotëm.

Pra, ajo që është e rëndësishme për ne për të zgjidhur problemin e dytë - aftësia për të marrë mbështetje nga menaxherët kryesorë të kompanisë.

Së pari, mësoni ose përmirësoni aftësitë e prezantimit të të folurit … Ju shpesh do të paraqisni mendimin tuaj në takime, takime të planifikimit të punës, takime lart, etj. Çfarë po prezantojmë? Puna e departamentit tonë, puna jonë, risitë dhe iniciativat, ne veprojmë si folës në ngjarje të ndryshme, justifikojmë një qëndrim për ndonjë çështje, japim argumente, etj.

Së dyti, merrni parasysh që kolegët tuaj drejtues kanë tendencë të kenë aftësi të shkëlqyera të prezantimit të të folurit, dhe shumë vite praktikë në zbatimin e tyre. Pra, detyra juaj është të mësoni se si të negocioni me ta në një mënyrë të tillë, në mënyrë që ata t'ju dëgjojnë dhe kuptojnë mesazhin tuaj saktësisht ashtu siç e keni dhënë atë në kuptim.

Së treti, mbani mend se dikush nuk është luftëtar në fushë, dhe në çdo moment situata mund të zhvillohet në atë mënyrë që të kërkohet mbështetja e ekipit të lartë. Prandaj, kërkohet aftësi komunikim pa konflikte, përfshirë aftësinë për të mbrojtur me vendosmëri këndvështrimin e tyre dhe për të paraqitur bazën e tyre të arsyetuar në një mënyrë pa konflikte.

Si rezultat, gjithçka varet nga teknologjitë e të folurit, aftësitë e komunikimit efektiv me auditorë të ndryshëm.

Çfarë ndodh në praktikë?

Kur komunikojmë me njëri -tjetrin, ne përpiqemi t'i përcjellim mendimet ose kërkesat tona bashkëbiseduesit. Por ne shpesh marrim këtë lloj reagimi:

- bashkëbiseduesi nuk e dëgjoi idenë kryesore;

- bashkëbiseduesi e kuptoi mesazhin në një mënyrë krejtësisht të ndryshme;

- bashkëbiseduesi kuptoi pak nga ajo që u tha.

Si rezultat, në një bisedë ne nuk i arrijmë qëllimet e dëshiruara, dhe bashkëbiseduesi ynë ofendohet, saboton kërkesat ose bën diçka krejtësisht të ndryshme nga ajo që iu kërkua të bënte.

Çfarë mund të bëhet?

1. Mësoni të flisni qartë në gjuhën e auditorit të synuar, në gjuhën e një personi të caktuar, në gjuhën e temës në diskutim. Kjo do të thotë, për të gjetur formulime të thjeshta për të gjithë - kolegë në punë, udhëheqës me status të barabartë, menaxhim më të lartë. Në të njëjtën kohë, flisni në atë mënyrë që kuptimi i asaj që thuhet të mbetet i planifikuar. Bashkëbiseduesit duhet të dëgjojnë saktësisht atë që dëshironi t'u thoni - pa alegori dhe keqkuptime.
2. Kur bashkëbiseduesi ju drejtohet: nuk keni nevojë t'i përgjigjeni menjëherë. Së pari, bëni mendërisht vetes pyetjen: "Pse ma tha këtë?" Mos e kaloni këtë hap të rëndësishëm në dialog - kërkimin e mendimit / tezës kryesore në fjalimin e bashkëbiseduesit. Pasi të keni formuluar mendërisht përgjigjen tuaj, bëni vetes një pyetje tjetër: “Cili është qëllimi i përgjigjes sime? Pse po përgjigjem kështu? " Vetëm atëherë mund të flasësh.
3. Kur i drejtoheni bashkëbiseduesit, së pari bëni vetes pyetjen: "Çfarë dua të them tani? Pse po flas për këtë? " Në këtë rast, duhet t'i përmbaheni rregullit "një mesazh - një mendim kryesor". Nëse mësoni të flisni në këtë mënyrë, do të jetë aerobatikë. Importantshtë e rëndësishme të mbani mend se çdo komunikim është një shkëmbim jo vetëm i informacionit, por edhe gjendjeve emocionale. Duke i dërguar një mesazh verbal një personi tjetër, ne e "provokojmë" atë në një reagim emocional. Çdo fjalë mund të shkaktojë emocione me një shenjë plus ose minus.

Në stërvitjen, teknika e përshkruar më sipër quhet Dialog Inteligjent. Si funksionon kjo teknikë?

Duke përdorur këtë teknikë, ju nuk përqendroheni në veten tuaj (mendimet, ndjenjat, emocionet tuaja), por në mesazhin e një personi tjetër. Kuptimi i mendimeve kryesore të deklaratave të tij do të ndihmojë në vlerësimin objektiv të përmbajtjes së fjalimit të bashkëbiseduesit, për të kuptuar temën e vërtetë të bisedës që e shqetëson atë mbi të gjitha. Gjatë zotërimit të teknikës "Dialogu i Arsyeshëm", po krijohet një shkëmbim i reagimeve të pastra emocionale, dhe me kalimin e kohës, çdo komunikim fillon të zhvillohet pozitivisht.

Ju lutemi vini re: sa më shumë që ta zotëroni këtë teknikë, aq më shumë tezë do të bëhet fjalimi juaj. Fraza që përshkruajnë ndjenjat dhe përvojat gradualisht do të zhduken nga deklaratat. Në mënyrë që përbërësi emocional të mos vuajë, është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje se çfarë lloj komunikimi do të jetë i përshtatshëm ky stil i të folurit, dhe me kë është më mirë të qëndroni në një dialog tingëllues "zemër në zemër".

Për shembull, në komunikimin me të dashurit, janë pikërisht bisedat "intime" që nevojiten, me një mbizotërim të ndjenjave dhe përfshirje minimale të kësaj teknike. Por unë rekomandoj formimin e komunikimit në sferën e biznesit me përdorimin e përditshëm të teknikës "Dialog i arsyeshëm".

Cilat janë rezultatet e përdorimit të kësaj teknike (sipas reagimeve nga klientët e mi)?

• Gjatë negociatave, qëllimet e planifikuara arrihen.
• Komunikimi konstruktiv formohet me njerëzit që "sforcohen".
• Dashamirët fillojnë të shprehin miratimin dhe simpatinë e qartë.
• Kritika e shprehur perceptohet pa fyerje dhe përgjigja ndaj saj kthehet në formën e mirënjohjes për atë të mençur për aludimin.
• Bëhet e lehtë të negociohet me çdo person për çështje të çdo kompleksiteti.
• Në situata të diskutueshme, ruhen marrëdhënie neutrale ose të mira me bashkëbiseduesin.
• Një këndvështrim personal formohet saktë, bëhet i dëgjuar dhe i pranuar.

Algoritmi për zbatimin e teknologjisë së të folurit "Dialog i arsyeshëm"

Javën e parë. Në një bisedë, para se të përgjigjeni, bëjini vetes pyetjen: “Pse po më thuhet tani? Per cfare qellimi?" Çdo mbrëmje, shkruani në një fletore të veçantë sa herë gjatë ditës keni harruar t'i bëni vetes këto pyetje. Statistikat në fillim dhe në fund të javës mund të jenë shumë të ndryshme

Një shembull nga praktika: "Sigurisht, në ditët e para, kam harruar vazhdimisht pyetjen" pse ". Pastaj ngjita një afishe me ngjyrë mbi tryezë me një pikëpyetje të madhe. Kjo fotografi kujtese më ndihmoi të mbaj fokusin tim në faktin se po punoja në fjalimin tim. Deri në fund të javës, pyetja "pse" u bë pjesë përbërëse e fjalimit tim."

Java e dyte. Shtoni pyetje të reja në dialogun tuaj të mendimit këtë javë: Pse po e them këtë tani? Për çfarë qëllimi të përgjigjem në këtë mënyrë? " Dhe në fletore, shtohet edhe një kolonë për shënime: sa herë ata u përgjigjën menjëherë, duke harruar t'i bëjnë vetes pyetjen e dytë

Rast studimi: «Në javën e dytë, procesi shkoi shumë më shpejt. Kishte një ndjenjë kënaqësie në atë që po ndodhte, dhe unë u përpoqa të komunikoja më shpesh në mënyrë që t'i jepja vetes më shumë mundësi për të trajnuar aftësinë e komunikimit kuptimplotë. Si përgjigje, fillova të marr komplimente nga bashkëbiseduesit e mi se deklaratat e mia në dialog janë shumë të thella, të menduara, të qëndrueshme.

Java e trete. Hapi tjetër në zotërimin e teknikës është kërkimi i idesë kryesore në fjalimin e bashkëbiseduesit. Siç doli, njerëzit në një bisedë priren të "hidhen" nga një temë në tjetrën. Vëzhgoni bashkëbiseduesit tuaj, shumë shpesh shumë mund të fillojnë me një temë, dhe pastaj të kapin një çift më shumë "për grumbull". Kërcime të tilla në të folur ndërhyjnë në arritjen e qëllimit të synuar, prandaj, është e nevojshme me një përpjekje vullneti të "mbani veten në dorë" dhe të përqendroheni vetëm në një temë

Shënoni fitoret tuaja të të folurit në fletoren tuaj. Nëse keni arritur të diskutoni vetëm një temë me bashkëbiseduesin tuaj, atëherë për secilën fitore mund ta shpërbleni veten me një dhuratë të vogël.

Java e katërt. Këtë javë, ju duhet të përdorni të gjitha teknikat që keni mësuar në të njëjtën kohë! Nëse praktikoni me të vërtetë tre hapat e mësipërm, atëherë fjalimi juaj do të ndryshojë shumë: do të filloni të shprehni më shumë teza, fjalitë do të bëhen të shkurtra (5-7 fjalë). Dhe më e rëndësishmja, ata do të fillojnë t'ju kuptojnë, siç thonë ata, në një shikim. Prezantime të gjata, "plehra" verbale (të themi, mirë, në fakt, etj.) - gjithçka që dikur dukej se ishte një shfaqje e individualitetit dhe një zbukurim i ndritshëm i fjalës do të zhduket nga fjalimi. Gjithashtu vini re se fjalimi do të bëhet më motivues: foljet e veprimit aktiv do të zëvendësojnë mbiemrat që përshkruajnë një stuhi ndjenjash. Ashtë e rëndësishme që një drejtues të ketë një fjalim nxitës

Një shembull nga praktika: "Në punë, u bë më e lehtë për mua të negocioja me kolegët, fjalimet në takime u bënë më të hollësishme, në dialog fillova të parashtroj argumente me peshë. Gradualisht, unë mora statusin joformal të "një eksperti dhe një bashkëbiseduesi interesant të zgjuar", i cili rriti shumë vetëvlerësimin dhe autoritetin tim midis kolegëve në punë."

Sekuenca e përshkruar e veprimeve për zotërimin e teknikës së propozuar nuk ka pse të kryhet me saktësi. Ju mund të veproni vetë duke bërë planin tuaj për futjen e këtij zakoni, për shembull, duke marrë tre hapa menjëherë për të punuar. Mos harroni se qëllimi kryesor i zotërimit të teknikës së Dialogut të Arsyeshëm është të flisni në mënyrë që fjalimi juaj të bëhet më tezë, i kuptueshëm dhe kuptimi i mesazhit tuaj të mos shtrembërohet.

Ky është hapi i parë për ndërtimin e komunikimeve që ju nevojiten në ekipin e lartë të menaxhimit dhe marrjen e mbështetjes prej tyre në situata pune.

Më tej, tashmë do të jetë e mundur të zotëroni teknika të tjera të dobishme - si të kundërshtoni në mënyrë të arsyeshme, si të merrni reagimin që ju nevojitet nga bashkëbiseduesi, si të nxisni veprimin ose mosveprimin, etj. E gjithë kjo punë e madhe ka për qëllim qëllimin kryesor - të ndërtoni bashkëpunim konstruktiv në hapësirën tuaj të punës.