Klient Armiqësor

Përmbajtje:

Video: Klient Armiqësor

Video: Klient Armiqësor
Video: Sali Berisha - Foltorja me demokratët në Tropojë 2024, Marsh
Klient Armiqësor
Klient Armiqësor
Anonim

Harold është thellësisht i dëshpëruar për shkak të prishjes së marrëdhënies së tij martesore, e cila zgjati tetë vjet. Gruaja e tij pretendon se është e pamundur të jetosh me të. Ajo e akuzon atë për neglizhencë, pandjeshmëri, armiqësi, kështu që, një person absolutisht jo simpatik shfaqet para nesh. Sidoqoftë, Harold mendon ndryshe: "Ajo është një mut i pafalshëm. Dhe kjo pas gjithçkaje që kam bërë për të. Para se të më takonte, ajo ishte një vend bosh. Unë i hapa të gjitha dyert për të, dhe kjo është se si ajo ma ktheu - ajo më la. Çlirim i mirë!"

E kapa veten duke menduar se simpatizoj gruan e tij për faktin se ajo mori guximin dhe e la. Sidoqoftë, së shpejti, ndjenja e fajit u fut, kujtova se Harold po vuante. Ai ndoshta nuk sillet gjithmonë aq i neveritshëm. Në çdo rast, unë mendova kështu derisa unë vetë rashë nën krahun e tij. Harold ishte dyshues dhe mjaft cinik në lidhje me psikoterapinë. Ai tha se arsyeja e vetme pse ai është këtu është të bindë tashmë ish-gruan e tij për dëshirën e tij për të ndryshuar. Ai beson se të gjithë psikoterapistët janë mashtrues, një lloj prostitutë, dhe, për më tepër, ai nuk më vlerëson! Unë nxora një përgjigje, duke e lavdëruar për ndershmërinë e tij dhe më siguroi se nuk i merrja sulmet e tij në zemër.

"Më mirë t'i merrni me zemër nëse doni para".

Unë u tërhoqa pak dhe e ktheva bisedën në jetën e tij. Harold u ndje i vetmuar. Gjatë gjithë jetës së tij, ai i largonte njerëzit nga vetja, ndërsa ankohej për mungesën e miqve. Më erdhi keq që, duke u mbrojtur nga sulmet, u përpoqa ta vendosja në një pozitë të vështirë. Natyrisht, personi ishte në telashe dhe më kërkoi ndihmë në mënyrat që kishte në dispozicion.

Ne kaluam rreth gjashtë orë së bashku, gjatë së cilës lufta nuk u ndal. Harold mund të ishte i sjellshëm dhe korrekt, dhe pastaj papritmas tregoi armiqësi të paimagjinueshme. Zemërimi e pushtoi atë, për më tepër, unë isha objektivi i tij. Ai kurrë nuk kërkoi falje. Sipas mendimit të tij, unë u pagova për të duruar të gjitha çmenduritë e tij.

Unë u përpoqa ta bëj atë të kuptojë se sa e vështirë është të jesh pranë tij. E njëjta ndjenjë me shumë mundësi u përjetua nga njerëzit e tjerë. I shpjegova se sjellja e zakonshme e këtij lloji në marrëdhëniet me të tjerët i detyron ata ta refuzojnë atë. Ai më quajti mashtrues dhe iku nga zyra si një plumb pa lënë takim. Fjalët e tij të fundit ishin: "Ngjiteni faturën në bythë". Isha aq i lumtur që e shpëtova prej tij saqë nuk më interesonte më.

Harold dhe të tjerë si ai - njerëz agresivë, adoleshentë luftarakë dhe bashkëshortë grindavecë - krijojnë probleme të mëdha në punën tonë. Në të gjitha këto raste, dikush duhet të merret me shfaqjen e emocioneve të dhunshme - një vorbull energjie shkatërruese që fshin këdo që pengon.

Klient i neveritshëm

Sipas përkufizimit, klientët e dhunshëm, agresivë, armiqësorë që i nxjerrin emocionet e tyre te të tjerët kanë probleme të kontrollit të impulsit. Ata besojnë se kanë të drejtë për trajtim të veçantë që u ka munguar gjatë gjithë jetës së tyre. Ata presin që psikoterapistët të kompensojnë dëmin e tyre të perceptuar dhe të lehtësojnë menjëherë simptomat e tyre. Zemërimi dhe acarimi intensifikohet më tej kur klientët shohin që edhe këtë herë kanë llogaritur gabim.

Alicia i përket kategorisë së klientëve të neveritshëm dhe mund të shqetësojë çdo psikoterapist që e konsideron veten specialist në zbutjen e klientëve veçanërisht agresivë dhe të paparashikueshëm. Unë me të vërtetë dua ta harroj atë, vetëm ta harroj. Kanë kaluar katër vjet që atëherë. Por ajo ende nuk largohet. Unë e kap veten duke i kushtuar vëmendje makinave të vogla të gjelbra, edhe pse e di që ajo shiti të sajat. Unë mendoj se ende duhet të takohem me të. Edhe pse i kushtova shumë kohë dhe energji punës me vetëvrasjet, duke i inkurajuar ata të jetojnë, duke i bindur ata për nevojën për të realizuar aftësitë e tyre, mendoj se do të lehtësohesha kur mësoja se Alicia kishte vdekur. Kjo nuk është tipike për mua. Unë besoj se kam një tolerancë të lartë për çdo sjellje të bezdisshme, në çdo rast, i tejkaloj në këtë cilësi të gjithë psikoterapistët që njoh. Unë jam në gjendje të kontrolloj imagjinatën time gjatë punës. Unë e di se si të sillem me pacientët kur ata janë të zemëruar. Sjellja e neveritshme e klientit është për mua një dëshmi e thellësisë së pakënaqësisë së tij. Dhe unë prirem të reagoj ndaj tij në mënyrë profesionale. Por jo me Alicia.

Alicia iu duk autorit aq të ndryshme nga klientët e tjerë, pasi dëshpërimi i saj ishte jashtëzakonisht i thellë, sjellja e saj ishte shpërthyese dhe jashtëzakonisht e paparashikueshme, për të mos përmendur prirjen e saj për kërcënime verbale. Edhe stafi i linjës së ndihmës u ankua se nuk donin të flisnin më me të për shkak të sjelljes së saj të neveritshme. Kur psikoterapisti zbuloi se një duzinë profesionistësh ishin gjithashtu të dëshpëruar nga komunikimi me Alicia, ajo u qetësua pak dhe gjeti forcën për të pranuar humbjen e saj: "Unë mbarova terapinë e Alishia. Ajo e bëri atë pa dëshirë, por unë ndjeva një lehtësim të madh. Në të njëjtën kohë, do të doja të dija nëse kam provuar të gjitha mënyrat për të krijuar një marrëdhënie me të dhe më në fund për ta shëruar atë."

Pranimi i humbjes kur merren me raste të tilla është një situatë e zakonshme. Pra, Giovaccini përshkroi përvojat e tij në procesin e punës me një klient agresiv. Kjo klient filloi duke e akuzuar atë për paaftësi sepse terapisti nuk mund të merrte me mend se kishte një fatkeqësi në jetën e saj. Ajo përfundimisht arriti në pikën ku e fajësoi atë për të gjitha dhimbjet dhe vuajtjet që kishte përjetuar gjatë gjithë jetës së saj. Me kalimin e kohës, zemërimi i saj u rrit edhe më shumë dhe rrjedha e akuzave u rrit gjithnjë e më shumë. Duke u përpjekur të kuptojë arsyet e zemërimit të saj dhe të mbajë një shkëputje profesionale, Giovaccini përfundimisht humbi durimin e tij dhe i tha asaj se çfarë mendonte për të. Ajo u largua nga terapia.

Kur përballet me raste të tilla, terapisti detyrohet të merret me njerëz që nuk ndjekin normat e pranuara përgjithësisht të komunikimit njerëzor, të cilat janë pjesë e ndërveprimit terapeutik. Njerëz të tillë janë të padurueshëm, na ofendojnë ne (dhe të tjerët) për shkak të dyshimit dhe armiqësisë së tyre obsesive. Një shembull i mrekullueshëm i një klienti të neveritshëm është një njeri që iu drejtua një psikoterapisti kundër dëshirës së tij.

Një person i tillë mund të shërbejë si prototip për personazhin e romanit të Jackie Gleason "Të sapomartuarit" - nervoz, kokëfortë, duke kritikuar gjithçka dhe të gjithë, kërkues, armiqësor, si një kafshë në kafaz, duke nuhatur, fryrë dhe shkel. Natyrisht, ky nuk është kandidati më i mirë për psikoterapi. Sidoqoftë, ndonjëherë edhe njerëz të tillë kanë nevojë për ndihmë, si rregull, gratë e tyre i vënë ato nën kërcënimin e divorcit.

Burri, shenjat dalluese të të cilit ishin vrazhdësia dhe armiqësia, në fakt, sipas Teffel, vuante nga depresioni i rëndë kronik: emocionet, duke ua lënë partnerëve ose fëmijëve tuaj ta bëjnë atë”.

Nëse e shikojmë situatën nga ky këndvështrim, bëhet e qartë se burrat armiqësorë nuk mund të shprehin me fjalë arsyet e ankthit të tyre dhe nuk janë plotësisht të vetëdijshëm për ndjenjat e tyre. Sjellja e tyre është thelbësisht e ndryshme nga sjellja e grave agresive (dhe burrave të tjerë), të cilët bien në zemërim për çfarëdo arsye, ajo shoqërohet me një ndjenjë pakënaqësie dhe pafuqie. Teffel beson se përqëndrimi në gjendjen themelore emocionale të njerëzve agresivë gjatë punës me vetëvlerësimin e tyre dhe nevojën për të dominuar problemet mund t'i ndihmojë ata të përballojnë ndjenjat torturuese.

Kjo hipotezë, edhe nëse është e vërtetë vetëm gjysmën e kohës, më ndihmon me klientë veçanërisht të vështirë. Njerëzit armiqësorë më trembin - siç e presin. Nëse akoma arrij të thyej zhurmën dhe britmat, dhimbja dhe vuajtja bëhen të dukshme pas tyre. Vetëm një person i plagosur thellë mund të krijojë një rrëmujë të tillë.

Përballja me një klient armiqësor

Problemi kryesor kur kemi të bëjmë me klientë armiqësorë është se zemërimi i tyre na bën të përgjigjemi me ndjenja ndaj tyre. Ne e ndiejmë sulmin dhe shkojmë në mbrojtje. Në të njëjtën kohë, ju mund ta bindni veten sa të doni që armiqësia e klientit buron nga patologjia e tij, është akoma e vështirë të mos i merrni personalisht sulmet e klientit - veçanërisht kur klienti me qëllim po përpiqet të na provokojë. Klientët armiqësorë janë shpesh më të ndjeshëm ndaj zonave më të cenueshme të bashkëbiseduesve të tyre. Nëse sulmet ndaj kompetencës profesionale mund të shkaktojnë ndonjë pakënaqësi të dukshme tek ne, ata do të bëjnë çmos për të arritur këtë reagim: ata do të bëjnë shumë zhurmë, do të ankohen për ne pas shpine, madje do të kërcënojnë me dëmtime fizike. Ne nuk do të kemi zgjidhje tjetër veçse të hyjmë në konflikt me ta.

Studiuesit analizuan llojet e sjelljeve të klientëve që mund të shkaktojnë zemërim dhe acarim te terapisti. Sipas mendimit të tyre, gjëja e parë që duhet vendosur është nëse zemërimi dhe zhgënjimi ynë janë të justifikuara, apo lindin nga problemet tona të pazgjidhura. Në këtë drejtim, autorët rekomandojnë analizimin e konfliktit dhe përgjigjen në pyetjen: a ndodhin problemet e klientit në këtë rast, gjë që e detyroi atë të kërkojë ndihmë, apo gjithçka varet nga ne? Vetëm pas kësaj psikoterapisti mund të flasë për ndjenjat që po përjeton, megjithëse shumica dërrmuese preferojnë të mos i diskutojnë ato. Kriteri kryesor për të vendosur nëse do të diskutoj reagimet e mia me klientin është i njëjtë me atë të vetë-zbulimit në përgjithësi: a do të jetë e dobishme për klientin të mësojë për ndjenjat e mia, apo po përpiqem të kënaq nevojat e mia me shpenzimet e tij?

Ju duhet të siguroheni që publikimi i ndjenjave tuaja nuk është vetëm një mënyrë e përshtatshme për të rikuperuar, poshtëruar klientin ose për të ngritur veten. Nëse terapisti është vërtet i gatshëm të ndihmojë klientin duke siguruar reagime, këto lloje të ndërhyrjeve mund të jenë një pikë kthese në procesin e psikoterapisë. Një nga arsyet pse klientët sillen në mënyrë agresive është mungesa e rezistencës së duhur nga të tjerët. Shpesh njerëzit humbasin kur përballen me agresion të hapur ose kanë frikë të shprehin mendimin e tyre në lidhje me një sjellje të tillë. Psychshtë psikoterapisti i cili është në gjendje të përballet me një klient armiqësor dhe ta bëjë atë të marrë përgjegjësinë për ndikimin negativ të sjelljes agresive tek të tjerët.

"Unë ulem këtu dhe mendoj se, ndoshta, nuk do t'ju dëgjoja falas. Përveç kësaj, pagat e mia më duken qartë të pamjaftueshme. Nuk është për t'u habitur që gruaja juaj ju la, fëmijët kanë frikë nga ju, dhe as ju nuk keni miq. Kush do të tolerojë vullnetarisht çmenduritë tuaja fëminore? Tani mund të largoheni duke përplasur derën nëse dëshironi, sepse kjo është pikërisht ajo që keni bërë sa herë që dikush përpiqet t'ju ndihmojë. Por mbani në mend se nëse largoheni, do të vazhdoni të jeni personi më fatkeq. Unë dua t'ju ndihmoj, por ju po bëni gjithçka të mundshme për ta bërë të vështirë për mua të qëndroj me ju, të simpatizoj me ju ".

Fjalim i bukur, mendova. Por ai ende u largua dhe nuk u kthye më. Unë e binda veten se ende nuk mund t'i siguroja ndihmë të vërtetë, edhe nëse do të kisha një mundësi të tillë. Isha absolutisht i sigurt se fjalët e mia diktoheshin nga dëshira për të ndihmuar (megjithëse, nuk do të fshihem, i shqiptova jo pa një pjesë të kënaqësisë). Nëse do të tregoja më shumë dhembshuri apo butësi, a do të ishte ai në gjendje të më dëgjonte dhe të mos ndihej i kërcënuar? Dyshoj. A do të heqë dorë një person ndër vite nga një strategji për të nënshtruar të tjerët vetëm sepse nuk më pëlqen?

Ka përfitime të tjera të terapistit që u zbulon ndjenjat e tij klientëve agresivë. Së pari, ndihmon klientët të mësojnë të bëjnë dallimin midis ndjenjave të zemërimit dhe armiqësisë, dhe tregon se shprehja e ndjenjave të tyre nuk përfshin domosdoshmërisht dëmtimin e të tjerëve. Gjithashtu shërben si një mundësi e shkëlqyer për eksplorimin konstruktiv të konflikteve ndërnjerëzore dhe i ndihmon klientët të kuptojnë se ata kanë të drejtë për ndjenja të forta, por ato duhet të shprehen me respekt për bashkëbiseduesin e tyre.

Pavarësisht nga metodat e përdorura për të ndërhyrë, klientit agresiv duhet t'i mësohen mënyra të pranueshme për të shprehur dhimbjen dhe zemërimin, të cilat në vetvete mund të jenë legjitime. Vendosja më e mirë për të mësuar mënyra efektive të komunikimit është një sesion psikoterapie, gjatë të cilit klinicisti kundërshton me këmbëngulje manifestimet e armiqësisë, duke ruajtur ndjeshmërinë dhe ndjeshmërinë

Jeffrey A. Kottler. Terapisti komplementar. Terapi e dhembshur: Puna me klientë të vështirë. San Francisko: Jossey-Bass. 1991 (tekstshkrues)

Recommended: