Manipulimet Me Reklamat Dhe "përmbajtja Unike": Si Të Shisni Dhe Blini Një Shërbim Cilësor Në Internet

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Këtë mëngjes një letër mbërriti në kutinë time postare.

"E dashur Lily," tha ajo. - Ju ftojmë në një konferencë unike që bashkon mësues të tillë të avancuar, të zgjuar dhe profesionistë si ju. Mësuesit më të mirë të planetit anglez do të mblidhen për të sjellë idetë më të mëdha të botës tek kolegët e tyre po aq të zgjuar …"

Truri im u ndez menjëherë në të kuqe:

Manipulimi u ndez në sytë e mendjes sime dhe letra fluturoi në muzgun e shportës.

Në këtë artikull, unë dua të inkurajoj secilin prej jush miq - pavarësisht nëse jeni shitës apo klient potencial - t'i bëni vetes një sërë pyetjesh, të jeni të sinqertë me veten tuaj dhe të vendosni të mendoni në mënyrë kritike.

Pse është e vështirë të zgjedhësh një shërbim të mirë?

Ndryshe nga një produkt, një shërbim nuk mund të preket.

Klienti i paguan para kontraktuesit, dhe kontraktori në këtë mënyrë blen besimin nga klienti. Sa vlen besimi juaj?

Përveç kësaj, në shumicën e rasteve, efekti i një shërbimi mund të ndihet vetëm kur ofrohet dhe me kalimin e kohës. Edhe për mjeshtërit e ndjeshmërisë, është e vështirë të vlerësosh përfitimet e shërbimit nga ndjenjat e një përdoruesi tjetër.

Kur blini një shërbim, klienti shpreson se kontraktuesi nuk do ta mashtrojë atë, dhe kështu është i prirur të bindë veten se shërbimi ka një efekt edhe nëse dështon plotësisht. Naturalshtë e natyrshme që një person të besojë në atë që pret, edhe nëse nuk ka ndryshime as nga jashtë. Kjo është e gjithë vështirësia: secili person vlerëson cilësinë e të njëjtit shërbim në mënyrën e vet, në varësi të gjendjes shpirtërore, vizionit të botës dhe ngjyrës së flokëve të modelit në shiritin e kokës. Një shërbim i njëjtë mund t'i pëlqejë një personi dhe të zhgënjejë rrënjësisht një tjetër. Personaliteti ynë është arsyeja pse nuk ka fjalë shitëse magjike, dhe unë i bëj thirrje secilit lexues të marrë parasysh shërbimet në sportelin virtual përmes prizmit të individualitetit të tij.

Nëse jeni blerës

Kur të jeni vigjilentë. Faktet tregojnë më së miri për cilësinë e shërbimit. Fjalët e bukura që përmbajnë vlerësime shpesh mbulojnë mungesën e fakteve. Nëse një reklamë shkëlqen me fjalë të tilla si "e pabesueshme", "jashtëzakonisht e varur", "super profesionale" dhe kështu me radhë, kjo është një arsye për të qenë të kujdesshëm. Ndoshta teksti është shkruar nga një shkrimtar amator, i cili nuk donte ta ngarkonte veten me punën shtesë për të gjetur luftime. Shumica e përfitimeve të mundshme të shërbimit kanë mbetur prapa skenave. Ekziston një shans që ju kurrë nuk do të jeni në gjendje të mësoni për të.

Çfarë të bëni. Ekziston një mendim midis shitësve dhe mbushësve të faqeve që një person mund të joshet duke përdorur ndërtime "magjike". E keni vënë re, apo jo?

Le të marrim për shembull fjalën më të përdorur të reklamës: unike.

Pyesni veten:

Si e di që po më ofrohen njohuri unike?

Unike në çfarë mënyre?

A është unik vetëm tek ne apo në të gjithë botën?

A është unik një sinonim për "i dobishëm"?

Pse duhet të besoj se veçantia është çelësi i suksesit?

Ku janë provat që qasja e vjetër është e keqe?

Kur shihni "lehjen" tjetër, e cila përmban shumë vlerësime të pakonfirmuara, pyesni veten:

• Si e di që ky kurs do të më bëjë një djalë të mirë IT në katër javë? A e dinë ata orarin tim? Në fund të fundit, unë studioj shumë më mirë kur kam njerëz të njohur pranë meje …

• Ndoshta mund ta gjej këtë kurs falas në internet? (Unë do të ngatërrohem me Coursera dhe Futurelearn)

• Thotë se mund ta ndryshoj jetën time duke marrë pjesë në një webinar, por pse kjo reklamë më bën të ndihem sikur jam një humbës tani?
• Kush është ky trajner? Duhet të mësojmë për të …

Jini të sinqertë me veten. Mundohuni t'i përgjigjeni sinqerisht vetes pyetjeve që disi ju shqetësojnë.

E vërteta është se asnjë mësues i kualifikuar (ose psikoterapist) nuk mund ta zgjidhë problemin tuaj për ju në një mënyrë që ju bën të ndiheni të lehtë dhe të rehatshëm. Detyra e psikologut është t'ju shtyjë drejt një vendimi, jo t'ju paraqesë një skenar të gatshëm në një pjatë argjendi. Pavarësisht se si e detyroni veten të besoni në autoritetin e vendimit të urtë dhe të provoni mënyrën e tij të të menduarit për veten tuaj, një skenar i tillë do të duket gjithmonë i huaj dhe i ftohtë.

Kur të besosh. Një shitës i kujdesshëm flet gjithmonë të njëjtën gjuhë me ju. Ai nuk do të përpiqet të derdhë mbi ju fjalorin e zhargonit profesional.

Reklamimi i mirë ka gjithmonë një ndjenjë mirësie dhe kujdesi. Edhe nëse është diçka hekuri brutal: për shembull, një fabrikë prodhimi e strukturës metalike!

Një shërbim që do ta bëjë jetën tuaj më të mirë me siguri do të vijë në zemrën tuaj. Ju nuk keni pse të flisni vetë për këtë. Mendimi i dobët i saj do t'ju shoqërojë për disa orë, ditë, javë apo edhe më gjatë. Fijet e holla të dëshirave tuaja do t'ju lidhin me të, dhe ju do të dëshironi të ktheheni në sit në mënyrë që të njiheni me shërbimin në mënyrë më të detajuar.

Nëse jeni shitës

Çfarë nuk funksionon. Një tepricë e shitjes së fjalëve dhe ftimit të uebinareve shkaktojnë keqkuptime në çdo person me mendje analitike.

Unë jam një mësues i gjuhës angleze. Kjo është një zonë në të cilën konkurrentët shtrihen mbi njëri -tjetrin si sprats dhe tregojnë shenja jete, nëse një klient potencial fshihet para tyre. Webinaret dhe kurset online presin kudo: pss, do të donit të mësonit anglisht?

Marrja e një klienti për budalla është një gabim. Logicalshtë logjike të supozohet se klienti ka nevojë për ju sepse ai vetë nuk mund ose nuk dëshiron të bëjë diçka që do ta bëjë jetën e tij më të lehtë. Sidoqoftë, do të ishte mendjemadh të besosh se mund ta mashtrosh një person duke grumbulluar qindra premtime të bukura, por boshe mbi kokën e tij.

Çfarë funksionon. Ne tashmë kemi zbuluar se për një person të shëndoshë larg profesionit tuaj, barkerët e zbrazët janë xhingël. Ka konsumatorë që e duan shkëlqimin dhe shushurimën: atëherë kjo reklamë funksionon. Por, çfarë nëse e keni mbuluar faqen tuaj me fjalë tërheqëse, dhe blerësi ende po kalon nga këmba në këmbë pas dritares?

Faktet, përvoja, detajet dhe reputacioni flasin për ju shumë më gjallërisht sesa fontet origjinale dhe njerëzit e buzëqeshur në foto (më falni nëse jeni kaligraf ose dentist - në atë rast, materialet e mësipërme do t’ju bëjnë mirë).

Së pari, jini të sinqertë me klientin. Sado e drejtpërdrejtë të tingëllojë, ndershmëria dhe sinqeriteti janë më të besuarit. Ndryshe nga qoshet e lëmuara dhe kualifikimet e stolisura, ato janë gjithmonë të dukshme.

Ka një libër të mirë: “Shkruaj. Redukto”autorësinë e Maxim Ilyakhov dhe Lyudmila Sarycheva. Një lexim i domosdoshëm për sipërmarrësin serioz që dëshiron t'i tregojë publikut për produktin e tij.

Së dyti, ju duhet të besoni në produktin tuaj. Nëse ju vetë nuk keni blerë shërbimin tuaj dhe jeni të vetëdijshëm për këtë, atëherë si mund ta fajësoni blerësin për zgjedhjen e kompanive të tjera?

Shkalla më e lartë e testimit të forcës është të jeni në gjendje të mbroni produktin tuaj pa zbritur tek personalitetet, kur keqbërësit ju kritikojnë dhe zbresin tek personalitetet. Nëse besoni vërtet në shërbimin tuaj dhe jeni të vetëdijshëm për potencialin e tij, nuk do të jetë e vështirë për ju ta reklamoni atë tek një auditor miqësor. Kur ne po kërkojmë një shërbim, shumica prej nesh janë të vendosur të plotësojnë nevojat tona sesa të kapin një sipërmarrës të paskrupullt. Prandaj, në rastin më të keq, shitësi i paaftë ka më shumë gjasa të ketë një fishkëllimë të erës dhe të rishkruajë sesa domatet e kalbura dhe vezët e kalbura.

Së treti, tregoni për krijimin tuaj me dashuri. Ne jemi tërhequr nga njerëzit që e duan profesionin e tyre dhe flasin për të me një vezullim në sytë e tyre. Kjo nganjëherë quhet karizëm.

Manipulimi shkakton acarim sepse është çiltërsi, e cila lexohet nga ne në një nivel nënndërgjegjeshëm. Kur mendojmë se jemi mashtruar, ne menjëherë mbledhim zemërimin në Facebook, duke përhapur klubet e urrejtjes dhe duke shtypur shpresat e novatorëve në rritje.

Këshilla të përgjithshme

Jini të sinqertë dhe komunikoni me të tjerët në mënyrë të barabartë. Nuk ka rëndësi nëse jeni shitës, shkrimtar kopjesh, blerës ose sipërmarrës. Flisni njerëzisht me të tjerët. Kujdesuni për personin që ju beson: dhe patjetër do të dëgjoheni.