"Dëgjo Veten Me Veshët E Një Tjetri" - Arti I Komunikimit Të Shëndetshëm

Përmbajtje:

Video: "Dëgjo Veten Me Veshët E Një Tjetri" - Arti I Komunikimit Të Shëndetshëm

Video:
Video: Si të ndihmosh partneren të arrijë orgazmën 2024, Mund
"Dëgjo Veten Me Veshët E Një Tjetri" - Arti I Komunikimit Të Shëndetshëm
"Dëgjo Veten Me Veshët E Një Tjetri" - Arti I Komunikimit Të Shëndetshëm
Anonim

Komunikimi siç ndodh midis shumicës së njerëzve sot është rraskapitës dhe jofunksional.

Ne themi një gjë, nënkuptojmë një tjetër - pra interesi për manipuluesit dhe manipulimet për të zbutur manipuluesit.

Një aftësi kritike mbi të cilën bazohet komunikimi i pasuruar, i kujdesshëm dhe i ndërsjelltë, është aftësia për të dëgjuar sugjerimet tuaja përmes veshëve të personit të cilit i janë dërguar.

Më lejoni t'ju pyes - por sinqerisht, sinqerisht: çfarë po bëni kur dëgjoni? Përgjigja nuk është aq e qartë ("Unë jam duke dëgjuar"), pavarësisht se si dikush do të donte ta priste atë. Shumica prej nesh janë të zënë duke menduar për linjën tonë. Kjo kalim kohe mendore lexohet lehtësisht nga ne në një nivel intuitiv. Në mënyrë më të vetëdijshme - nga empatët ose ata që nuk janë mendjemprehtë. Kjo sjellje është e kuptueshme dhe e justifikuar: dëshira për të ngjallur respekt, miratim, për të vendosur këndvështrimin tuaj dhe për t'u perceptuar nga bashkëbiseduesi në një mënyrë që është e dobishme për ne është thelbësisht e rëndësishme për të siguruar mbijetesën e vetëdijes individuale në shoqëri.

Sot, bagazhi ynë nënndërgjegjeshëm dhe "i pakëndshëm", i cili konsiston në shqetësimin ekskluziv për personin tonë dhe përshtypjen që ai prodhon, të qenësishme në një mënyrë ose në një tjetër - të shëndetshme ose të pashëndetshme - për secilin person, është zhvendosur kolektivisht mbi supet e njerëzve ne i quajmë narcistë. Tek një person që ne e diagnostikojmë qartë si një narcisist, theksi ekskluziv në vetvete është vetëm pak më i fortë sesa tek ata prej nesh që kanë më shumë gjasa të sillen si viktima, shpëtimtare ose role të tjera të përcaktuara nga psikologjia moderne.

Nëse gërmojmë në sjelljen e ndonjërit prej nesh, do të zbulojmë se nevoja për të pëlqyer, për t'u miratuar, për të mos ofenduar, për të tërhequr vëmendjen dhe çdo përpjekje tjetër për të kënaqur disa nga nevojat tona të rëndësishme psikologjike përmes një marrëdhënieje me një tjetër personi është në zemër të ndërveprimeve njerëzore. Në vend që të demonizoni një nevojë të tillë, do të ishte më e mençur të përcaktoni dhe të njihni nivelin e pavetëdijes me të cilën ne e plotësojmë këtë nevojë.

Konkretisht … Imagjinoni që keni marrë një punë si konsulent në qendrën e kontaktit të bankës. Për të këshilluar klientët në mënyrë efektive, duhet të kuptoni dhe studioni shumë: politikat e brendshme, ofertat aktuale, paketat e ofruara nga banka, kategoritë e popullsisë të cilës i shërben banka jonë. Për këtë qëllim, ju studioni informacionin teorik të siguruar për ju nga departamenti i trajnimit për dy javë.

Dhe tani vjen momenti i certifikimit. Unë jam një vlerësuese, një grua e re 35 vjeç. Unë vendos nëse do ta kaloni provimin apo jo, dhe në bazë të kësaj unë do të marr një vendim nëse do të punoni në strukturën tonë apo jo. Përvoja ime në këtë bankë është 5 vjet. Kam kaluar të gjitha nivelet e punës nga A në Z: Fillova, si ju, si konsulent, dhe puna ime e zellshme më solli regalia profesionale. Unë duhet t'ju vlerësoj dhe t'ju jap një verdikt bazuar në rezultatet e provimit tuaj. Sidoqoftë, imagjinoni që nuk jam plotësisht në gjendje ta shoh provimin me sytë tuaj. Dhe pse duhet? Një punonjës i mirë duhet të jetë në gjendje të kuptojë në fluturim - besoj. Për mua, të gjitha pyetjet janë të pakuptimta dhe të kuptueshme, dhe nuk dua të humbas kohë në murmuritje të padobishme "për budallenjtë". Që në fillim, unë ju bëj një pyetje që kërkon reflektim kritik (* duke injoruar plotësisht faktin që unë vetë kisha nevojë për përvojë praktike, të drejtpërdrejtë në profesion për ta zgjidhur atë). Dhe kur filloni të mërmërisni, duke belbëzuar, mbi këtë pyetje, unë zemërohem dhe ju dërgoj të rimarrni. Çfarë po harroj si person me fuqi? Unë harroj ta shikoj provimin me sytë tuaj - sytë e një subjekti të ri testues. Unë nuk dua të shqetësohem për t'ju përshtatur - dhe nuk e shoh të nevojshme për këtë. Nga pikëpamja ime, ku mekanizmi i punës është i natyrshëm dhe i kuptueshëm për mua, është e vështirë për mua të provoj përsëri këpucët e një fillestari. Detyrë: Skanoni situatën e mësipërme me syrin e mendjes suaj. Emocionalisht, si aktor, hetoni të dy rolet. Jini të vetëdijshëm për nevojat nënndërgjegjeshëm të injoruara nga të dyja palët në këtë situatë (po, të dyja - megjithëse në shoqërinë tonë të sotme roli i viktimës heroizohet, viktima shpesh nuk është në gjendje të gjurmojë në mënyrë abstrakte nevojat e tij të paplotësuara, zgjidhja e të cilave kontribuon në zgjidhjen e konfliktit).

Kur dhe pse ndihemi të keqkuptuar?

Sapo të bëjmë një zgjedhje të vetëdijshme për të parë sjelljen tonë nga këndvështrimi i një personi tjetër dhe për të dëgjuar veten me veshët e këtij personi, do të zbulojmë menjëherë se mesazhi që i dërgojmë është shpesh indirekt, i fragmentuar dhe i vështirë për t’u perceptuar.

Kur i bëjmë thirrje një personi tjetër të "shikojë realitetin", "ta shikojë situatën në mënyrë objektive", ne në të vërtetë po i kërkojmë këtij personi ta shikojë situatën me sytë e tyre, sepse vetë objektiviteti dhe realiteti të cilit ne i tërheqim kaq aktivisht është asgjë tjetër, si perceptimi dhe interpretimi ynë i realitetit.

Nëse mendoni se po krijohet një konflikt dhe ndiheni të zbritur ose të keqkuptuar, pyesni veten grupi tjetër i pyetjeve:

1. Nëse do të mund ta vëzhgoja fjalimin tim nga jashtë, cilat fjalë të mia potencialisht mund të tingëllojnë të pakuptueshme për një person tjetër?

2. Nëse fjalët e mia përmbajnë një nevojë të rëndësishme emocionale, të cilën nuk mund ta komunikoj drejtpërdrejt me të, çfarë nevoje do të kishte?

3. Çfarë vërtet dua t'i them këtij personi?

4. Çfarë kuptimi mund të japë një person tjetër në fjalët e mia bazuar në atë që po them tani, duke pasur parasysh përvojën e tij të jetës?

5. Si mund të ndryshojë kuptimi që kam vënë në fjalët e mia nga kuptimi që një person tjetër mund të vendosë në to?

Puna pasuese duhet të jetë për të kënaqur nevojën tuaj të paplotësuar në një mënyrë të shëndetshme: për shembull, duke informuar personin tjetër për këtë. Hapja dhe gatishmëria për të qenë të prekshëm krijon menjëherë një atmosferë besimi.

Përpjekja për të distancuar veten nga këndvështrimi juaj dhe shikoni bisedën nga perspektiva e një të huaji, një vëzhguesi të jashtëm ose një spektatori në auditor është hapi i parë drejt Objektivitetit të vërtetë, të vërtetë.

Lilia Cardenas, psikolog integral, psikoterapist

Recommended: