Konsulencë Organizative. Marrëveshjet Organizative Si Pjesë E Konsultimit Të Biznesit

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Në plejada organizative, si në plejada në përgjithësi, ka shumë mite dhe legjenda. Le të përpiqemi të kuptojmë se çfarë është një tregues për plejadën dhe si ndryshon kjo metodë nga metodat e tjera të konsultimit organizativ? Sa e veçantë kjo metodë, duke pasur parasysh fenomenologjinë e saj, ndryshon nga shumë metoda të tjera të përdorura në këshillimin organizativ. Pra, ajo që përdoret më shumë në punën praktike të një konsulenti të jashtëm organizativ (për të mos u ngatërruar me psikologët, trajnerët e biznesit):

• metodat e analizës financiare dhe ekonomike,
• metodat dhe parimet e auditimit,
• metodologjia e kontabilitetit,
• menaxhimi strategjik,
• bazat e menaxhimit, përfshirë menaxhimin e kohës,
• stërvitje,
• kontabiliteti tatimor;
• Kontabiliteti i Menaxhimit;
• konsulencë menaxhimi;
• këshillim kundër krizës;
• metodat dhe parimet e auditimit operacional dhe menaxhues;
• bazat e jurisprudencës në fushën e krijimit, formimit dhe menaxhimit të personave juridikë;
• aktet nënligjore (letra nga Administrata Tatimore e Shtetit, NBU, Banka Qendrore, etj.)

dhe, për një konsulent organizativ shumë "të avancuar":

• psikologjia e komunikimit,
• psikologjia e konflikteve,
• motivimi
• diagnostifikimi i personalitetit, etj.

Unë nuk jam i sapoardhur në fushën e këshillimit organizativ, dhe për një kohë mjaft të gjatë këto metoda ishin të mjaftueshme për mua, ajo që quhet "me sy", por koha kalon, ne rritemi, dhe së bashku me rritjen tonë profesionale klientët tanë dhe kërkesat e tyre rriten, respektivisht. Disa vjet më parë, për qartësi, fillova të përdor në mënyrë aktive metodën e modelimit dhe parashikimit ekonomik të proceseve makroekonomike dhe të biznesit. Thelbi i tij qëndron në modelimin hapësinor të kërkesës së klientit dhe nxjerrjen dhe caktimin e figurave kryesore të kërkuara nga procesi, për shembull, figura e Konkurrentëve, vektori politik (për Ukrainën ky është një faktor shumë i fortë i ndikimit), Fitimi, Kostot, Konsumatorët, Aksionarët, Kursi i Këmbimit, Shkalla e zbritjes së Tatimit etj. Në procesin e punës në kërkesa të tilla, vura re se në secilin rast individual të njëjtat figura të caktuara "duken të ndryshme", ndonjëherë madje, ndonjëherë "bien", ndonjëherë "lëkunden", e kështu me radhë. Dhe faza tjetër e rritjes sime si specialist ishte studimi i plejadave sipas Hellinger, ligjet e sistemit (këtu isha gjithashtu jashtëzakonisht me fat, mësuesi im i terapisë ishte një mjek i mrekullueshëm, i cili quhet "nga Zoti", i cili na rrënjosi, akoma studentë, bazat dhe parimet e ligjeve të sistemit, duke deklaruar se pacienti nuk është një organizëm i veçantë, se pas tij janë të afërmit, familja, kolektivi, profesioni, aftësitë e tij, shkalla e realizimit të tyre, dëshira për të jetuar dhe për të qenë të shëndetshëm, më në fund!). Mbaj mend që ishte e çuditshme për ne se si pacienti "nuk dëshiron të shërohet, ose dëshiron të jetë në spital", dhe vetëm pasi u takova në praktikë, mora konfirmimin e qartë se ai që e dëshiron vërtet mbijeton dhe shërohet. Por, po largohem pak nga tema.

Pra, u bënë të qarta për mua rastet e kërkesave organizative, kur nga pikëpamja e menaxhimit, metodologjive dhe qasjeve analitike dhe ekonomike, gjithçka është në rregull, por në realitet nuk ka rezultat, ose ai (rezultati) është shumë i ndryshëm nga parashikimi i planifikuar. Ato në fushën e konsultimit, shfaqen elementë të caktuar që ndikojnë në sqarimin e kërkesës dhe nuk lidhen me përbërësin ekonomik të saj. Dhe në këtë rast, plejada është një metodë e fenomenologjisë së referimit në botën e brendshme të klientit - ky është momenti që dallon në mënyrë thelbësore metodën e plejadës nga çdo tjetër që përdoret në orkonsultim. Ndoshta për disa tingëllon pretencioze, por unë jam gati të debatoj, sepse, siç thonë ata - "testuar në praktikë". Përveç fenomenit të sqarimit dhe prekjes së përbërësve të thellë dhe të brendshëm të personalitetit të klientit, kjo metodë lejon, siç thonë ata, "prekni dhe dëgjoni" shpirtin e organizatës, sistemin e tij të zgjeruar organizativ, i cili, përveç përbërësit ligjorë dhe ekonomikë dhe financiarë, e përfshin atë (organizatat) "Historia e vet", aq individuale dhe unike sa njerëzit që e krijojnë atë dhe ndikojnë në funksionimin e saj. Fenomeni i "ndërgjegjes kolektive" të organizatave - ligji i parë - për të krijuar nevojën për ekuilibër, megjithatë, lëvizja drejt ekuilibrit, në pjesën më të madhe, mbetet e fshehur për vetëdijen tonë (!). Ata që përfaqësojnë anëtarët e përjashtuar të sistemit nuk e dinë se ata janë "zgjedhur" për të vendosur një ekuilibër, nuk dinë për çekuilibrin në sistem. Ndërgjegjja kolektive synon të risjellë atë që ka humbur, dhe përmes kësaj rikthen rendin në sistem. Këto lëvizje nuk mund të llogariten me asnjë metodë ekonomiko-analitike (!). Ligji i dytë të cilit i shërben ndërgjegjja kolektive - dhe të cilin kërkon ta rivendosë nëse është shkelur - është që të gjithë në organizatë duhet të zënë vendin që i takon sipas gradës së tij të përkatësisë. Ky është avantazhi i atyre që iu bashkuan sistemit më herët ndaj atyre që erdhën më vonë. Ligji i përparësisë në organizatë shkelet nëse dikush që iu bashkua organizatës më vonë, kërkon të zërë një vend të një rangu më të lartë nga sa është menduar, dhe ky lloj shkeljeje shpesh çon në dështime të organizatës në tërësi dhe zhvlerësim të punën e një anëtari të tillë të organizatës. Shumë organizata dështojnë për shkak të konflikteve të brendshme, të copëtuara nga kontradiktat, "nën-rryma", e ashtuquajtura fuqi "e tretë" e krijuar nga udhëheqës joformalë (B. Hellinger, "Tre lloje të ndërgjegjes").

Le të analizojmë kërkesat më të shpeshta nga fusha e konsultimit organizativ:

- Sa kontribuon në historinë e organizatës personaliteti i themeluesit (eve) dhe historia e tij (e tyre) personale?

- Deri në çfarë mase sistemi organizativ është i ndjeshëm ndaj gërshetimit sistemik të krijuesve të tij?

- Deri në çfarë mase synimet dhe objektivat e organizatës, të përshkruara dhe miratuara në Kartë, përkojnë me qëllimet e vërteta të njerëzve që e krijuan atë?

- Sa dinë ata vetë për këtë?

- Si ndikojnë marrëveshjet e bashkë-themelimit që nuk janë të certifikuara ligjërisht në funksionimin e organizatës?

- Si ndikojnë në funksionimin e organizatës marrëveshjet e bashkëthemeluesve, të përshkruara ligjërisht, por të shkelura në fakt?

-Si ndikojnë marrëdhëniet jashtë zyrës në funksionimin e organizatës?

- Si ndikon biznesi familjar në funksionimin e organizatës, veçanërisht nëse kjo dinamikë forcohet jo në një gjeneratë, por në disa?

- Çfarë dinamike në organizatë do të mbizotërojë në rastin e:

• Riorganizime?
• Shoqatat?
• Krijimi i një marke të re?
• Lëshimi i produkteve të reja?
• Hyrja dhe zhvillimi i një segmenti të ri të tregut?
• Ndryshimet në ligjet tatimore?
• Prezantimi i një sistemi të ri të kontrollit të brendshëm / të jashtëm?
• Ndryshimi i pushtetit politik, vektori aktual politik?
• Ndryshimet në vektorin e jashtëm ekonomik të politikës së jashtme të shtetit?

- Si do të ndikojë në funksionimin e organizatës kompjuterizimi dhe zëvendësimi i punës manuale me pajisje speciale, të cilat në mënyrë të pashmangshme do të shkaktojnë pakësim të personelit me disa herë?

- Cila është më e lirë, të trajnosh stafin "e vjetër" apo të punësosh një të ri?

- Si ndikon menaxhimi i menaxhmentit të lartë në funksionalitetin e organizatës dhe detyrat që ajo kryen, nëse fuqia në organizatë është marrë nën kontroll dhe ndryshimi i lidershipit është kryer duke përdorur një kontroll të sulmuesit?

- Si ndikon distancimi i krijuesit të saj dhe emërimi i një menaxheri në funksionalitetin e një organizate, nëse më herët menaxhimi i ndërmarrjes kryhej ekskluzivisht nga pronari i saj?

- Si ndikon fakti që politika aktuale financiare në ndërmarrje aktualisht përdor "kontabilitet të zi" në funksionimin dhe zhvillimin e organizatës?

- Si ndikon politika e kontabilitetit të menaxhimit që synon evazionin fiskal në performancën operacionale të detyrave aktuale dhe funksionimin e ndërmarrjes në tërësi? Shkelje me dashje e ligjit?

- Si ndikon fakti i partneritetit të ngushtë me një investitor të huaj në funksionimin e organizatës? Shtet i huaj?

- Si ndikon veprimtaria bamirëse, e kryer në kurriz të fitimit të organizatës, në funksionimin e organizatës?

- Si ndikon në aktivitetet e organizatës në tërësi dhe zgjidhjen e detyrave të saj operative aktuale, kostot e investuara në zhvillimin e personelit, përfshirë. shpenzimet sociale?

- Si ndikon fitimi i përfituar nga legalizimi i të ardhurave nga aktivitetet ilegale në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës? Për ekipin? Për punëtorët individualë? Me qëllim të organizimit?

- Si ndikon misioni dhe qëllimet e organizatës në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës?

- Si ndikon aktiviteti i tij në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës, nëse shoqërohet me mashtrim të përdoruesit përfundimtar?

- Si ndikon investimi i një investitori të jashtëm, përfshirë. me origjine te huaj?

- Si ndikon në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës, veprimet e menaxhmentit / pronarit për të transferuar fitimin nga aktiviteti kryesor në zonat në det të hapur?

- Si ndikon ndryshimi në përbërjen e themeluesve në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës? Një nga themeluesit? Disa?

- Si ndikon ndonjë ndryshim personeli në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës? E jashtme? E brendshme?

- Si ndikojnë detyrimet kreditore të kompanisë në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës? Mungesa e atyre? A lidhen detyrat aktuale / operacionale të ndërmarrjes me detyrimet e kredisë?

- Si ndikon zgjedhja e një konsulenti të jashtëm në aktivitetet dhe funksionimin e organizatës?

Shkathtësia e qasjeve siguron që këto kërkesa konsultimi organizative janë zgjidhje shumëvalente, përshtatshmëria e të cilave, natyrisht, varet nga zgjedhja e klientit. Përveç sa më sipër, ekziston një pjesë e tërë e të ashtuquajturave kërkesa të paarsyeshme të klientëve, të cilat zgjidhen me sukses me metodën e konstelacioneve strukturore.

Këto janë llojet e mëposhtme të kërkesave:

• kërkoni për komponentët e burimeve për klientin;
• gjetja e harmonisë midis veprimtarisë kryesore dhe familjes;
• kërkoni për "kuptimin" - për shembull, rregullimi tetral;
• kërkoni një zgjidhje "të mirë";
• "Çfarë shqetëson", "shqetësime";
• kërkimi i "qëllimit", qëllimit, veprimtarisë;
• "Ajo që pengon";
• Kërkoni për avantazhet dhe disavantazhet; Pro dhe kundra;
• "Çfarë fshihet", "historia e organizatës";
• Variacionet e zgjedhjes;
• Algoritmet e testimit dhe përzgjedhjes së situatave;

Një veçanti tjetër e qasjes fenomenologjike qëndron në faktin se në këtë metodë është e mundur të punohet me faktorin e kohës (teknika e orëve psikodramatike, e kryer si në drejtim të së kaluarës ashtu edhe në drejtim të numërimit të kohës në të ardhmen), dhe punoni në kontekste të ndryshme në mënyrën e kërkesave, në sfondin e të cilave »Ngjarje në fushën e testuar, për shembull:

• historia e organizatës;
• konteksti personal i klientit;
• territori i një shteti tjetër, kontinent;
• lufta;
• një jetë;
• vdekja;
• qëllim;
• fati;
• revolucion, grusht shteti;
• tërmet,
• katastrofë;
• fatkeqësi.

Dhe, një pikë që nuk mund ta prek, metoda e plejadave në organizata përfshin gjithashtu ndikimin e vetë yjësisë në sistemin e organizatës, megjithëse të përkohshëm, por ky ndikim kryhet dhe, sipas mendimit tim, është shumë i rëndësishëm të jeni të vetëdijshëm për vendin tuaj në sistemin e organizimit të klientit, të respektoni me përpikmëri parimin e "neutralitetit" dhe, ky është gjithashtu një parim i rëndësishëm dhe thelbësor për mua "mos bëni dëm".

Do të doja të përfundoja me fjalët e B. Hellinger: “Para së gjithash, rritja ka nevojë për ushqim. Së dyti, rritja duhet të rritet në kundërshtim me forcat që pengojnë rritjen. Ndihma shumë shpesh përqendrohet në të ushqyerit dhe fshihet nga konflikti. Prandaj, faktori i dytë i rritjes duhet të marrë vendin e duhur. Dhe në këtë kuptim, mbështetja do të thotë të ndihmosh të tjerët të pranojnë dhe përmbushin Shtegun e tyre, gjë që kërkon që ata të përballen me konfliktin dhe të fitojnë aftësi edhe në mjeshtëri në situatat e kundërshtimit dhe refuzimit …