Si Të Negocioni Me Njerëzit Që Ju Shqetësojnë

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Kur flasim me një person që shkakton emocione negative - frikë, acarim, zemërim, përbuzje, ankth, etj. - ne para së gjithash i ndiejmë ndryshimet në nivelin fizik. Kemi simptoma të ndryshme në formën e dhimbjeve të barkut, dridhje të duarve, frymëmarrje të shpejtë, skuqje të lëkurës, zhurmë të zhurmshme, etj. Presioni i gjakut dhe rrahjet e zemrës mund të rriten.

Pse po ndodh kjo?

Ne parashikojmë një situatë të pakëndshme paraprakisht, përgatitemi për një bisedë të vështirë dhe kjo siklet reflektohet menjëherë në gjendjen tonë. Në kohën e bisedës, ne tashmë jemi plotësisht ose pjesërisht "të pavendosur", tashmë është e vështirë për ne të menaxhojmë gjendjen tonë emocionale dhe prandaj përfundojmë duke i humbur këto negociata.

Shpesh pas një dialogu kaq të pasuksesshëm, ne fillojmë të ndihemi inferior, të pasigurt, vetëvlerësimi ulet. Mund të jetë turp që përsëri nuk kam arritur të ngrihem për veten, të provoj pozicionin tim, të shpjegoj situatën, etj.

Si të sigurohemi që gjatë një bisede me një person të pakëndshëm ose për një temë të vështirë për ne, të mund të qëndrojmë të qetë, të arsyeshëm dhe të ndihemi mirë?

Ekzistojnë qëndrime themelore ndaj njerëzve - "5 parimet e stërvitjes". Habitshtë një zakon që mund të zotërohet dhe që mund të bëhet një mënyrë jetese. Në parim, shpesh mund të gjeni këshilla të tilla - shikoni jetën pozitivisht, ose shikoni atë ndryshe, ose mësoni të mos e merrni atë personalisht, etj. Easyshtë e lehtë të thuhet, por ku është udhëzimi se si ta bëni atë. Çfarë duhet bërë për ta parë jetën pozitivisht?

Pra, 5 parime të stërvitjes. Nëse mësoni të shikoni njerëzit dhe situatat në bazë të këtyre 5 parimeve, atëherë të gjitha momentet e padëshiruara kur bisedoni me njerëzit gradualisht do të fillojnë të largohen. Do të ketë më pak njerëz "të këqij", dhe pastaj ata do të zhduken krejtësisht. Shëndeti do të stabilizohet, gjendja shpirtërore do të jetë optimiste. Vetëbesimi do të shfaqet dhe autoriteti i personalitetit tuaj në sytë e njerëzve të tjerë do të rritet.

Parimi 1 - të gjithë njerëzit janë të mirë ashtu siç janë

Ata gjithashtu thonë në një mënyrë tjetër: "Gjithçka është në rregull me të gjithë." Ne jemi mësuar të vlerësojmë njerëzit e tjerë, duke i ndarë ata në të mirë apo të këqij, të mirë apo të këqij, etj. Në fakt, të gjithë njerëzit janë të ndryshëm, dhe ata jetojnë në stilin e tyre, të cilin ata vetë e kanë zgjedhur. Nëse është e rëndësishme për ne të ndërtojmë një dialog me një person, atëherë gjithmonë mund të gjejmë diçka të ndritshme dhe tërheqëse tek ai, le të jetë, për shembull, 10% e diçkaje të mirë, por patjetër që do të jetë.

Nëse fillimisht jemi të prirur ndaj një personi në mënyrë të pakënaqur, mos i besoni atij, dënojeni atë mendërisht, atëherë edhe nëse përpiqemi të flasim me të me mirësi, ai do të lexojë gjithçka që ne mendojmë për të në trupin tonë, dhe biseda nuk do të funksionojë.

Të shohësh diçka të mirë tek çdo person është një zakon, ashtu si të shohësh të keqen. Ju mund ta mësoni këtë zakon nëse dëshironi

Për shembull, le të marrim një situatë kur shefi në punë "gjen faj". Le ta shikojmë shefin nga ky pozicion.

Në parim, ai është një person normal, ai më lëshon kur kam nevojë të largohem herët. Ndihmon kur detyrat urgjente duhet të përfundojnë. Di të bëjë shaka. Unë nuk e di se me cilat probleme po përballet tani, ndoshta ai është në telashe në shtëpi … Në çdo rast, ai është mirë. Pozicioni që ai ka është ai që duhet kërkuar,”- kështu mund ta shikoni.

Parimi 2 - njerëzit kanë të gjitha burimet e nevojshme për të zgjidhur problemet e tyre

Nuk është rastësi që ata thonë se përgjigjja është tashmë në vetë pyetjen. Kur pyesim për diçka, ne tashmë e dimë përgjigjen. Nga pikëpamja e logjikës, mund të diskutohet për këtë temë, por në jetën reale ky parim funksionon 100%.

Nëse e dimë saktësisht se çfarë rezultati duam të marrim, atëherë e dimë dhe në çfarë mënyre mund ta bëjmë atë.

Le të marrim të njëjtin shembull, kur shefi nuk është i kënaqur me punën tonë dhe e kritikon vazhdimisht atë.

Le të themi që e kemi përcaktuar qartë për veten tonë se duam të sigurohemi që shefi të ndalojë së kritikuari punën tonë. Ne analizojmë atë për të cilën jemi kritikuar - për pasaktësi, gabime shtypi, informacione të pasakta.

Çfarë burimesh ka për të adresuar këtë çështje?

Unë mund ta bëj punën time më mirë, dmth E. kontrolloni dy herë të dhënat, merrni informacion më të saktë për llogaritjen, mos shtyni gjithçka deri në ditën e fundit. Konsultohuni për këtë çështje. Të them që nuk kam njohuri të mjaftueshme në këtë fushë, etj.”.

Parimi 3 - të gjithë njerëzit veprojnë me qëllime pozitive

Bëhet fjalë për faktin se ne po përpiqemi të bëjmë diçka të mirë dhe të drejtë, por duke marrë parasysh sa saktësisht e kuptojmë atë "mirë dhe e drejtë". Mendimi i një personi tjetër mund të mos përkojë me tonën. Shtë e rëndësishme të kuptohet që personi tjetër vepron sipas idesë së tij për një situatë të caktuar.

Për shembull, ju dhe kolegët tuaj po diskutoni pyetjen se cilat mënyra të tjera ka për të tërhequr klientët në rrjetin tuaj të shitjes me pakicë, dhe kolegu juaj është shumë energjik në mbrojtjen e pozicionit të tij. Dhe nga këndvështrimi juaj, këto metoda janë tashmë të vjetruara dhe kompania do të humbasë kohë vetëm nëse i përdor ato. Niveli i tensionit në një bisedë të tillë mund të përshkallëzohet në kufi.

Le të hedhim një vështrim në një punonjës kundërshtues bazuar në këtë parim.

Ndoshta ai dëshiron, përkundrazi, të ndihmojë në arritjen e një rezultati në shitje në këtë mënyrë të vjetëruar, dhe thjesht nuk di për teknologjitë moderne, sepse në moshën e tij një njohuri e tillë nuk u dha në institut.

Ai thjesht nuk di si ta bëjë ndryshe, kështu që ai këmbëngul në vete. Ndoshta ai nuk po bezdis, por thjesht ka frikë nga zemërimi i menaxhmentit më të lartë dhe për këtë arsye shpreh shqetësimin e tij për prishjen e planeve të shitjes."

Parimi 4 - të gjithë njerëzit kalojnë nëpër ndryshime të pashmangshme

Ne të gjithë ndryshojmë gjatë rrjedhës së jetës - një fëmijë, një adoleshent, një djalë, një vajzë, një burrë, një grua.

Të dashuruar, çift, familje, nëna dhe babi, gjyshërit.

Nxënës, student, specialist i ri, specialist, specialist kryesor, nënkryetar, udhëheqës.

Mund të vazhdoni për një kohë të gjatë, dhe kjo konfirmon edhe një herë se ndryshimet janë të pashmangshme, nuk ka nevojë të kesh frikë prej tyre.

Parimi 5 - të gjithë njerëzit bëjnë zgjedhjen më të mirë nga të gjitha opsionet që kanë aktualisht

Kjo do të thotë që vendimi i marrë nga ne ose nga një person tjetër ishte më i përshtatshmi për situatën në të cilën ndodheshim. Ne bëmë atë që mundëm, sepse nuk dimë si ta bëjmë ndryshe, ose sepse është e rëndësishme për ne që ta bëjmë pikërisht atë tani.

Për ta kuptuar më mirë këtë parim, le të imagjinojmë një situatë kur kolegut tuaj iu ofrua një promovim në punë, por ajo refuzoi. Shtë e rëndësishme të kuptoni se çfarë është tërheqëse për të në pozicionin e saj aktual, pse është kaq e rëndësishme të qëndroni në të njëjtin status.

Për shembull, cilat mund të jenë motivet:

- Orët e punës të këtij punonjësi në një kompani të caktuar janë të rregulluara rreptësisht, deri në orën 18:00, dhe menaxheri ka orë të parregullta pune. Për momentin, është e rëndësishme që ajo të marrë fëmijën nga kopshti, sepse nuk ka askënd që të ndihmojë në këtë çështje. Dhe zgjedhja në favor të një vendimi të tillë për të është për shkak të rrethanave të brendshme.

- Ose le të themi që një zonjë kontabiliste dëshiron të shmangë përgjegjësinë, mirë, ajo dëshiron të jetojë pa marrë përsipër detyrime shtesë, kështu që ajo refuzon postin e llogaritarit kryesor. Kjo është zgjedhja e saj dhe për të është e vetmja e saktë.

Të shikosh botën nga këto pesë parime themelore është një çështje zakoni. Si mund ta zotëroni atë?

Merrni situatën tuaj të vështirë ose konfliktuale dhe merrni parasysh nga perspektiva e parimeve të mësipërme. Përgjigju pyetjeve:

Cili është qëllimi i këtij personi?

Çfarë dëshiron ai?

Si ndihet ai?

Ky ushtrim i thjeshtë do të balancojë emocionet tona, do të ndezë vetëdijen dhe do të japë një mundësi për të analizuar situatën nga perspektiva e një personi që merr një vendim të balancuar dhe di të kontrollojë rrjedhën e negociatave.