Sindroma E Burnout

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Çfarë është kjo?

Djegia emocionale është një gjendje e rraskapitjes fizike, emocionale dhe mendore që shfaqet në profesionet e sferës sociale: shpëtuesit, mjekët, mësuesit, këshilltarët, etj. Fillimi i rraskapitjes në rast të djegies shoqërohet pikërisht me ndërveprimin njeri me njeriun.

Termi "burnout" u prezantua në 1974 nga psikiatri amerikan H. J. Freidenberg për të karakterizuar gjendjen e njerëzve të shëndetshëm të cilët janë në komunikim të fortë emocional me klientët në ofrimin e kujdesit profesional. Burnout është përkeqësuar (por jo e përcaktuar) nga ndonjë rrethanë tjetër negative: pagesa e pamjaftueshme, mungesa e njohjes nga të tjerët, kushtet e këqija të punës, puna e tepërt, etj.

Klinikisht, djegia është një gjendje para sëmundjes dhe i referohet stresit të lidhur me vështirësinë e mbajtjes së një stili jetese normale (Z73) sipas ICD-10.

Si duket?

Sindroma e djegies (sipas V. V. Boyko) mund të ndahet me kusht në tre faza:

Faza I - tensioni i mbrojtjes psikologjike të personalitetit

Gjithçka duket të jetë mirë, por emocionet janë të mbytura, mprehtësia e ndjenjave dhe përvojave zhduket. Gjithçka bëhet e mërzitshme, shpirti im është bosh, puna ime e preferuar nuk më bën të lumtur, pakënaqësia me veten dhe madje edhe një ndjenjë e padobisë sime, mungesa e një rrugëdaljeje.

Papritmas, gjoja pa asnjë arsye, konfliktet e brendshme të personalitetit, të cilat më parë ishin fjetur brenda, aktivizohen dhe një gjendje depresioni zvarritet.

Faza II - rezistenca, rezistenca e mbrojtjeve psikologjike

Njerëzit me të cilët punon një person fillojnë ta shqetësojnë atë, veçanërisht klientët dhe vizitorët. Personi fillon t'i hedhë poshtë, dhe pastaj pothuajse t'i urrejë. Në të njëjtën kohë, një person "i djegur" nuk mund të kuptojë arsyen e valës në rritje të acarimit në të.

Në fazën e rezistencës, mundësitë për të punuar në mënyrën e propozuar janë shterur dhe psikika njerëzore fillon të ndryshojë në mënyrë të pandërgjegjshme regjimin, duke hequr faktorët që janë bërë stresues: simpatia, ndjeshmëria, ndjeshmëria për njerëzit - dhe, mundësisht, njerëzit edhe ata vetë: sa më shumë të shkojnë njerëzit, aq më të qetë.

Faza III - rraskapitje

Në këtë fazë, ka një humbje të vlerave profesionale dhe shëndetit. Nga zakoni, specialisti ende ruan respektin e tij, por "pamja boshe" dhe "zemra e akullt" tashmë janë të dukshme. Vetë prania e një personi tjetër aty pranë shkakton një ndjenjë shqetësimi dhe nauze, deri në të vjella të vërteta.

Në këtë fazë, burimet e psikikës janë shterur plotësisht, ndodh somatizimi. Ekziston një probabilitet i lartë i sulmeve në zemër, goditje në tru, etj.

Si ndodh kjo?

Nuk ka asnjë pikëpamje të vetme se si ndodh djegia. Nga pikëpamja e logjikës, çelësi në këtë proces duhet të jetë kontakti "person-person". Cilat janë ndryshimet midis tij dhe llojeve të tjera të kontaktit - me makina, dokumente dhe objekte të tjera pa shpirt? Dallimi i vetëm i rëndësishëm është mundësia e ndjeshmërisë emocionale për bashkëbiseduesin, mundësia e ndjeshmërisë dhe, në përputhje me rrethanat, mundësia e ritumatizimit psikologjik.

… Duhet përmendur këtu se, natyrisht, me çdo deformim të personalitetit, djegia ndodh më shpejt. Kështu, për shembull, pamundësia për të planifikuar kohën tuaj në çdo profesion çon në punë të tepërt. Perfeksionizmi është dëshira për të "shpëtuar të gjithë nga gjithçka", e cila sipas përkufizimit është e pamundur, që do të thotë se çon në një rënie të vetëvlerësimit. Etj Por të gjitha këto probleme janë tipike jo vetëm për profesionet "njeri-tek-njeri", dhe kudo çojnë në rezultate shumë të trishtueshme, kështu që ato nuk mund të konsiderohen kryesore për djegien. Burnout është përkeqësuar nga çdo rrethanë e pafavorshme, por çfarë e shkakton atë?

Gjëja kryesore që dallon profesionet ndihmëse nga të gjithë të tjerët është kontakti i vazhdueshëm me njerëzit, shpesh me njerëz në rrethana të vështira ose të pafavorshme, me njerëz që kanë nevojë për ndihmë, pjesëmarrje dhe ndjeshmëri. Çfarë ndodh me ndjeshmërinë? - vetë termi bashkëjetesë presupozon përjetimin e ndjenjave të ngjashme me ndjenjat e bashkëbiseduesit.

Rezonancë somatike

Në grupet e psikoterapisë të orientuara nga trupi, të cilat unë i kryej periodikisht, ekziston një ushtrim i tillë: pjesëmarrësit ndahen në çifte, dhe kur i pari, duke mbyllur sytë, bën lëvizje që përcjellin gjendjen e tij - sikur të kërcejë vallëzimin e duhur - e dyta përsërit lëvizjet pas tij. Shpesh pas një kohe pjesëmarrësi i dytë fillon ta kuptojë të parin aq mirë sa ndonjëherë ai madje parashikon lëvizjet që homologu do të bëjë në një sekondë, pavarësisht faktit se njerëzit nuk komunikojnë verbalisht në atë moment, dhe "vallëzimi" po nuk kanë asnjë strukturë. Gjatë ndarjes, kur pjesëmarrësit përshkruajnë përvojat e tyre, zakonisht rezulton se përvojat e atyre që ishin në një çift përkonin - nëse e para vallëzonte trishtim, atëherë e dyta ishte gjithashtu e trishtuar, nëse e para vallëzonte gëzim, atëherë e dyta gjithashtu u ndje argëtuese.

Ky fenomen në paradigmën trupore quhet "rezonancë somatike", në NLP - shtojcë, dhe, në përgjithësi, mund të ndodhë jo vetëm me vetëdije, por edhe plotësisht pa vetëdije. Secili prej jush mund të kryejë një eksperiment duke i kërkuar dikujt të shikojë nga afër ekranin gjatë kohës. Nëse shikuesi është vërtet i etur për të parë, ju, duke e parë atë me kujdes, mund të shihni se si në vendet e trishtuara ku aktori jep një grimace të tragjedisë së jashtëzakonshme, qoshet e gojës së shikuesit gjithashtu janë pak më të ulëta, dhe në vendet ku aktori demonstron lehtësim, fytyra e shikuesit është zbutur pak … Dhe kjo ndodh pa ndonjë qëllim të ndërgjegjshëm.

E njëjta gjë ndodh me çdo person që dëgjon me vëmendje kur kapet nga emocionet e narratorit: ai fillon, si të thuash, të ndajë emocionet që janë ndezur në histori dhe t'i jetojë ato me një partner. Kjo do të thotë, ajo pa vetëdije hyn në një rezonancë trupore. Një lidhje e tillë ndihmon jo vetëm për të kuptuar personin tjetër, por edhe për t'i dhënë atij pranim dhe siguri: në një nivel jo-verbal, rezonanca e bashkëbiseduesit, si të thuash, i tregon narratorit se ai është kuptuar dhe nuk ka të keqe kundër ai Pa këtë aftësi për ndjeshmëri, ndoshta, profesionet e llojit "person për person" në përgjithësi janë kundërindikuar.

Fatkeqësisht, nëse personi që u bashkua ka ruajtur në pavetëdije një pjesë të ngarkesës së tij emocionale për të njëjtën temë, kjo ngarkesë aktivizohet dhe, siç do të thuash, "shtohet" në emocionet e marra nga rezonanca. Theshtë prania e një komponenti emocional të pavetëdijshëm që është e rëndësishme këtu: është ajo që është një shënues i konfliktit të brendshëm. Prania e një ngarkese emocionale në pavetëdije tregon se vetëdija në situata të tilla nuk ndodh deri në fund, ekziston një konflikt i brendshëm.

Për të demonstruar këtë mekanizëm në grupet e përmendura tashmë, propozohet një ushtrim tjetër - kur një pjesëmarrës me sy të mbyllur merr detyrën thjesht të "mbledhë fytyrën" në një pikë, një ushtrim thjesht fizik, ndërsa partneri monitoron nga afër jo vetëm të tijin shprehjen e fytyrës, por edhe për ndjenjat e tyre. Shpesh, një person, madje duke e ditur me siguri se partneri po bën vetëm detyrën, duke mos përfshirë emocionet, vëren se ai ka filluar të projektojë ndjenjat e tij mbi të.

Kështu, ndjeshmëria ndonjëherë nxit traumat e papërpunuara të ndihmësit - traumatizimi dytësor vjen dhe çon në depresion. Një konflikt i pavetëdijshëm i brendshëm i shtypur nga mbrojtjet psikologjike zgjohet, një ngarkesë emocionale e pavetëdijshme aktualizohet dhe kërkohet gjithnjë e më shumë fuqi e mbrojtjeve psikologjike për të mbrojtur veten nga dhimbjet emocionale. Me kalimin e kohës, ka një prishje, anhedoni dhe kënaqësi të tjera të një depresioni të afërt …

Por vetëm gjysmë ore dëgjova një burrë që fliste për pikëllimin e tij disa javë më parë. Historia atëherë disi bëri jehonë thellë brenda, por më pas qarkullimi, biznesi, gjithçka dukej se zvarritet … dhe shpesh një person nuk e lidh aspak gjendjen aktuale me arsyen që e shkaktoi atë. Për konfliktin e pavetëdijshëm nuk njihet.

Çfarë të bëni?

Kaloni nëpër të cilën mund të provoni veten. Nëse e keni formuar plotësisht fazën e parë, është koha për të filluar aktivitetet e rehabilitimit-kërkoni grupet Balint, shkoni te një psikoterapist, ose të paktën bëni një pushim dhe angazhohuni në vetë-rimëkëmbje dhe vetë-eksplorim. Unë as nuk do të flas për fazën e dytë dhe të tretë, ju vetë do ta merrni me mend.

Nëse nuk ka ende një djegie emocionale, për të ardhmen vlen të respektoni disa rregulla sigurie kur merreni me njerëz që kanë nevojë për ndihmën dhe simpatinë tuaj. Kjo do t'ju lejojë jo vetëm të ruani shëndetin tuaj, por të kryeni në mënyrë më efektive detyrat profesionale - domethënë, në fund, të ndihmoni më shumë njerëz.

1. Gjysma e vëmendjes është mbi veten tuaj

• Sigurohuni që të organizoni "pushime" - një kohë kur mund të dëgjoni me vetëdije veten dhe vetëm veten. Nëse është e mundur, kjo kohë duhet të shpenzohet për heqjen e mbetjeve të rezonancës së trupit (pika 3).

• Dëgjoni veten dhe drejtpërdrejt gjatë komunikimit - duhet të mësoni të gjurmoni emocionet tuaja, sa më shumë që të jetë e mundur duke i ndarë ato që janë empati dhe që kanë lindur drejtpërdrejt nga rezonanca, nga ato tuaja.

• Ndjeni frymën tuaj. Mbajtja e frymës është një shenjë e sigurt që po hyni në një zonë të rrezikshme emocionale. Timeshtë koha për të liruar kontaktin me partnerin tuaj ose madje për ta transferuar atë tek një specialist tjetër.

• Ndiqni ndjesitë e trupit tuaj. Nëse filluan ndonjë ndjesi nga pika 2 - ekziston një rrezik i madh i traumave dytësore, është koha për t'u shkëputur urgjentisht.

2. Shenjat e traumave dytësore

• Rritje e rrahjeve të zemrës

• Dridhje të pakontrolluara

• Acarim i pamotivuar

• Lot të pakontrollueshëm ose të papërshtatshëm, të qara

• Pamundësia për të vepruar, marrëzia, konfuzioni

• Shqetësim i papritur i brendshëm, ankth i shtuar

• Lodhje, humbje e menjëhershme e interesit për atë që po ndodh

• Depersonalizimi i çastit dhe derealizimi

Kriteri këtu është gjerësia e perceptimit dhe aftësia për t'iu përgjigjur plotësisht asaj që merret nga rezonanca. Lotët, dridhjet dhe konfuzioni i marrë nga partneri, duke qenë të ndërgjegjshëm, të intensifikuar dhe të theksuar, nuk kanë një efekt negativ. Në të njëjtën kohë, një rrahje zemre "e thjeshtë", gjatë së cilës ndodh një ngushtim i perceptimit - përshtypja se është e pamundur të dalësh nga kjo ndjesi, se nuk e kontrollon atë - tregon një traumatizim dytësor.

3. Heqja e rezonancës së trupit

• Disidentifikimi: Kujtojini vetes se jeni. Shtë e dobishme t'i thuash vetes diçka si: "Unë jam Olga Podolskaya, unë jam një psikologe", dhe të mos i them vetes, por me zë të lartë, në mënyrë që të dëgjosh zërin tënd.

• Shkëputja: Ndryshoni qëndrimin tuaj, ritmin e frymëmarrjes, ecni, shikoni larg, shikoni nga dritarja, etj.

• Ndryshimi në ndjesitë prekëse: Jepini trupit tuaj një ndjesi të re: lani duart, shpëlajeni fytyrën, pini çaj ose pini ujë, shkoni në tualet, merrni ajër të pastër ose nuhasni kokrrat e kafesë. Nëse është e nevojshme, bëni një dush dhe ndryshoni plotësisht të gjitha rrobat tuaja.

• Aktivitete të pazakonta: Bëni disa ushtrime fizike, dhe sa më të çuditshme të jenë, aq më mirë: keni nevojë për emocione të reja. Bëni disa hapa vallëzimi, hidheni nga një karrige, çfarëdo qoftë, nga ajo që nuk keni bërë kurrë dhe që nuk do t'ju lërë indiferentë.

• Relaksimi: Mësoni të relaksoheni, duke e shpërqendruar veten nga çdo mendim, duke u përqëndruar në ndjesitë e trupit tuaj dhe jepini vetes këtë kënaqësi sa herë që ktheheni nga puna.

Nëse të gjitha sa më sipër nuk ju ndihmuan, dhe ndodhi ritumatizmi, kjo varet jo vetëm nga pjekuria e mbrojtjes tuaj, por edhe nga fuqia e faktorit traumatik: në disa situata, dëmtimi dytësor është pothuajse i pashmangshëm (në veçanti, kur shpëtuesit punojnë në zonat e katastrofës) - planifikoni masa rehabilitimi: terapi personale e lidhur me përpunimin e traumës së dëmtuar, zvogëlimin e ngarkesës së punës, rivendosjen e burimeve të përgjithshme të trupit.

Shpresoj se ajo që kam shkruar do t'ju ndihmojë të punoni gjatë dhe me efikasitet!