Algoritmi Për Pohimin E Kërkesave (skenar Pohues)

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Ndodh në biznes (dhe në jetën personale) që të bini dakord (me një vartës, me gjysmën e dytë) për diçka, dhe më pas këto kërkesa u shkelën. Ju keni bërë komente, por nuk ju ka ndihmuar, dhe jeni në zemërim dhe hutim. Algoritmi i mëposhtëm i bisedës mund të ndihmojë.

Hapi 0. Menaxhimi i emocioneve. Përfshini një pozicion të rritur. Shtë e rëndësishme jo vetëm të merresh me ndjenjat, por edhe t'i gjurmosh dhe kuptosh ato. Pa këtë hap, të gjithë të tjerët janë praktikisht të padobishëm.

Hapi 1. Ftesë për një bisedë. Dhe ju filloni duke raportuar dhe renditur faktet. Këtu është jashtëzakonisht e rëndësishme, së pari, të kesh fakte në dorë, dhe së dyti, t'i paraqesësh këto fakte saktësisht si fakte (në mënyrë të paanshme, të saktë, pa përgjithësime, duke tërhequr informacione të jashtme që nuk janë të rëndësishme për këtë çështje).

Hapi 2. Ju flisni për ndjenjat tuaja për këtë dhe / ose për supozimet tuaja. "Unë jam i mërzitur për këtë (nervoz, i hutuar, i zemëruar, i tronditur)." Importantshtë e rëndësishme këtu që ndjenjat të korrespondojnë me gjendjen tuaj të vërtetë. Hapja presupozon jo vetëm informacion të hapur, por edhe hapjen e ndjenjave të dikujt, atëherë nuk ka vend për spekulime jo të shëndetshme në kontakt.

Pjesa e dytë e rëndësishme e shprehjes së ndjenjave është vlerësimi i intensitetit dhe pasojave të tyre. Arti i të folurit për ndjenjat tuaja qëndron në ndërtimin e një formule të thjeshtë X = Y = Z, ku X është një ngjarje, një akt, situata për të cilën po flasim, Y është qëndrimi juaj, ndjenjat tuaja, Z janë pasojat që pasojnë këtë (veprimet tuaja apo ato, çfarë duhet të bëjë partneri i komunikimit).

Ekzistojnë 3 shkallë reagimi sipas kësaj formule:

1. X1 është një akt i vogël por i bezdisshëm; Y1 - reagim i moderuar (acarim i lehtë, bezdi, pakënaqësi); Z1 - një propozim për të ndryshuar sjelljen, kushtojini vëmendje asaj, ribëjeni atë, rregulloni atë.
2. X2 - akti është mjaft serioz ose i përsëritur pavarësisht paralajmërimeve dhe marrëveshjeve; Y2 - manifestuar (pakënaqësi serioze, acarim i theksuar); Z2 - masa të qarta korrigjuese, kontroll i rreptë, nëse është e nevojshme - ndëshkime, gjoba, humbje shpërblimesh.
3. X3 - serioze, ndonjëherë katastrofike Y3 - reagim i drejtë (zemërimi, zemërimi); Z3 - masa të ashpra: privimi financiar, ulja, shkarkimi, prishja e marrëdhënieve.

Në këtë fazë, është e rëndësishme të mbani mend dhe të kuptoni se po flisni për ndjenjat tuaja për një sjellje, vepër të veçantë dhe nuk vlerësoni një person.

Hapi 3. Propozimi juaj. Këtu po flisni për mënyrën se si e shihni rrugën për të dalë nga situata, atë që dëshironi të merrni. Propozimi duhet të jetë specifik dhe i realizueshëm. Duhet të jeni të vetëdijshëm se nëse thoni A, do të duhet të thoni B. Kjo do të thotë, duhet të jeni të sigurt se mund ta përmbushni premtimin tuaj për të mbështetur marrëveshjet.

Hapi 4. Pasoja pozitive. Tregojini partnerit tuaj se çfarë do të jetë mirë nëse marrëveshja respektohet. Ju gjithashtu duhet t'i kuptoni dhe artikuloni mirë këto pasoja. Dhe mos harroni të mbani premtimet tuaja.

Hapi 5 Pasojat negative. Tani ju premtoni se gjërat e këqija do të ndodhin nëse nuk i ndiqni. Mos harroni të mbani premtimet. Mos i shpërndani premtimet dhe kërcënimet. Në fund të fundit, nuk ka asgjë më të keqe sesa të premtosh dhe të mos bësh.

Hapi 6. Ankorimi. Në këtë hap, ju e ktheni mirësinë duke theksuar se po ndani episodin e turpshëm nga i gjithë personi dhe marrëdhënien tuaj me ta. Nëse nuk mendoni kështu, atëherë pse po bashkëveproni me këta njerëz.

Tani mund të flisni me arsye të mira për ndjenjat tuaja dhe të përmbushni masat e premtuara. Ky algoritëm nuk është një zgjidhje për të gjitha problemet, por mund t'ju ndihmojë në shumë situata.

Artikulli u shfaq falë veprave të Mikhail Litvak dhe Tatiana Soldatova.

Dmitry Dudalov