A është Peshku I Artë I Mirë Në Organizimin E Tyre?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Pasuria kryesore e një kompanie të orientuar drejt shërbimit janë burimet njerëzore. Janë punonjësit ata që diktojnë specifikat e procesit të ofrimit të shërbimeve nga organizata për klientët e saj. Sidoqoftë, "burimi i gjallë", që përbën një pjesë të animuar të aseteve të kompanisë, ka një veçori të rëndësishme - dëshirën ose mosgatishmërinë për të përdorur potencialin e tyre profesional në dobi të ndërmarrjes.

Marrëdhëniet ekonomike nënkuptojnë një qasje racionale që synon arritjen e rezultatit më të madh me koston më të ulët. Ky problem zgjidhet nga specialistë në fusha të ndryshme: menaxhim strategjik dhe operacional, planifikim dhe monitorim financiar dhe ekonomik. Por të gjitha përpjekjet për të vlerësuar potencialin njerëzor dhe investimin profesional të një punonjësi individual në fitimin e përgjithshëm të marrë zvogëlohen në një llogaritje sasiore zyrtare të orëve të punës, thirrjeve të bëra ose paraqitjes së letrave, dhe procesi i brendshëm, cilësor, mbetet "prapa skenave. " Marrëdhënia negative midis rezultateve të një qasjeje të tillë dhe kënaqësisë në punë mund të çojë në rreziqe të personelit, veçanërisht në lidhje me profesionistët e lartë, të ashtuquajturit "peshku i artë". Duhet mbajtur mend se kënaqësia reciproke ndodh kur qëllimet e kompanisë dhe profesionistëve përkojnë, gjë që në praktikë, për fat të keq, ndodh vetëm pjesërisht. Le të marrim një shembull tipik.

"Peshku i Artë", në optimizimet organizative dhe të personelit të kryera kudo, natyrisht ruajtën punën e tyre, por theksi në përmbajtjen e aktiviteteve të tyre është zhvendosur për shkak të vendeve të lira të paplotësuara. Kështu, përveç përshkrimeve të zyrtarizuara të punës, u shtuan përgjegjësitë e jetës reale që kërkojnë më pak kompetencë, por më shumë kohë dhe manipulime praktike. Dallimi domethënës midis "duhet" dhe "mund" zakonisht injorohet nga menaxherët edhe në lidhje me një pasuri profesionale, duke rregulluar vetëm mangësitë e performancës. Si rezultat, formohet një lidhje njëpolare e marrëdhënies "menaxher-vartës" dhe rregullat e lojës vendosen për të gjithë ekipin, ku vartësit humbasin aftësi të vlefshme dhe shumë profesionale, ndërmarrja balancon midis formalizimit dhe optimizimit, menaxheri mbyt në ristrukturimin dhe organizimin e tepërt. Të gjithë humbasin, dhe pasoja e neglizhimit të mëtejshëm të situatës është vdekja aktuale e organizatës.

Sinjali i parë që diçka po shkon keq në kompani është një situatë kur punonjës të vlefshëm janë në prag të pushimit nga puna, dhe ata mediokër nuk do të largohen, por përkundrazi, ajo që quhet "fillimi i tërheqjes së batanijes veten e tyre, "papritmas shpërthyen në më shumë pozicione drejtuese.

Në përgjithësi, midis punonjësve nuk ka kënaqësi nga rezultatet e marra, asnjë krenari legjitime për arritjet e vërteta. Shumë, duke menduar se janë pengje të situatës aktuale ekonomike, po humbasin orientimin e tyre profesional të vlerës.

Më pas, shpërblimet dhe ndëshkimet e zakonshme, stimujt materialë dhe moralë nuk kanë më ndikimin e duhur, duke futur tension shtesë në marrëdhëniet midis punonjësve dhe administratës së organizatës, në marrëdhëniet ndërnjerëzore të kolegëve brenda njësive.

Ndihmësi i parë i menaxherit në rrethanat e përshkruara më sipër është monitorimi i personelit, i krijuar për të ndjekur ndryshimet që ndodhin në ekip në mënyrë që të algoritmohet aktiviteti i punës i secilit specialist dhe të rritet përgjegjësia e punonjësve për gjendjen e përgjithshme psikologjike.

Për të përcaktuar algoritmin e veprimtarisë së punës, përdoret pyetësori "Foto e ditës së punës", në të cilin, në një formë arbitrare, secili specialist përshkruan kryerjen e operacioneve të punës me orë, duke treguar gjithashtu se cilat detyra dhe kush e vendos atë për ekzekutim, vlerëson kushtet e punës, stimujt kryesorë të përdorur nga menaxhmenti, etj …

Për çdo pozicion pune, pyetësori analizohet sipas faktorëve të tillë si:

- niveli i përfshirjes në aktivitetet e përgjithshme të organizatës (shkalla e pjesëmarrjes në vendimmarrje dhe konsultime për problemet e zgjidhura nga organizata, etj.);

- kompleksitetin e kërkesave për ekzekutimin e detyrave dhe burimet kohore të ndara për ekzekutimin e tyre;

- pajtueshmëria e arsimit dhe përvojës profesionale, aftësive dhe aftësive të punonjësit me pritjet e administratës;

- niveli i qartësisë dhe qartësisë së udhëzimeve që qeverisin prioritetet e zbatimit profesional;

- nënshtrimi i qëllimeve dhe objektivave në aktivitetet e marra nga udhëheqës të ndryshëm;

- niveli i ngarkesës së punës, mungesa / mbipopullimi i informacionit, prania / mungesa e mbingarkesave të punës dhe mundësia për pushim të mjaftueshëm;

- faktorët e mjedisit të punës (organizimi i vendit të punës, kushtet e zhurmës dhe temperaturës, ajrosja e dhomës, etj.).

Pyetësori "Foto e një dite pune" gjurmon faktorët e jashtëm në organizimin e veprimtarisë profesionale, ju lejon të hartoni një algoritëm të operacioneve të punës për secilën pozicion pune dhe personalisht të imagjinoni nivelin e ngarkesës së punës të një punonjësi individual.

Një pyetësor vlerësimi përdoret për të analizuar faktorët e brendshëm të kënaqësisë në punë.

Udhëzimet e pyetësorit: ne sugjerojmë t'u përgjigjeni pyetjeve në lidhje me punën tuaj në organizatë duke zgjedhur një nga opsionet e sugjeruara të përgjigjeve. Faleminderit paraprakisht për sinqeritetin tuaj.

Celës:

Numri i pyetjes "PO" "JO"

1 4 11

2 3 7

3 11 3

4 8 4

5 18 7

6 18 3

7 11 18

8 7 10

9 3 18

10 4 9

11 10 7

Përhapja e përgjigjeve "PO" tregon një shkallë të mjaftueshme (për aktivitet efektiv dhe afatgjatë në organizatë) të kënaqësisë në punë.

Një numër i barabartë pikësh tregon se një person po përjeton vështirësi të caktuara profesionale që pakësojnë pak shkallën e kënaqësisë në punë në organizatë dhe, në përputhje me rrethanat, rezultatet e punës.

Përhapja e përgjigjeve "JO" është një shenjë e qartë se punonjësi po kërkon një punë tjetër, është e nevojshme të vlerësohet rëndësia e tij për organizatën në mënyrë që ose të ndryshojë situatën, ose të marrë një vendim përfundimtar dhe t'i thotë lamtumirë atij.

Krahasimi i faktorëve të jashtëm dhe të brendshëm ndihmon për të identifikuar humbësit, të pakënaqurit, punëtorët e palodhur, etj., Për të vlerësuar përfshirjen dhe përkushtimin e punonjësve individualë në proceset e përgjithshme dhe për të marrë vendime të arsyeshme organizative dhe stafi.