Teknika "Puna Me Ankesat" (modifikuar Nga Svetlana Slobodyanik)

Përmbajtje:

Video: Teknika "Puna Me Ankesat" (modifikuar Nga Svetlana Slobodyanik)

Video: Teknika
Video: Ткачество половиков с браными узорами 2024, Mund
Teknika "Puna Me Ankesat" (modifikuar Nga Svetlana Slobodyanik)
Teknika "Puna Me Ankesat" (modifikuar Nga Svetlana Slobodyanik)
Anonim

Puna me kuvertën MAK "Habitat", "Cope", "Strategji indirekte", "Essense"

Objektivi: Të avancojmë në kuptimin e shfaqjes së ankesave dhe zvogëlimin e numrit të tyre në jetë.

Detyrat:

- zhvillojnë të menduarit asociativ;

- mësoni të shihni shkakun rrënjësor të pakënaqësisë;

- mësoni të jeni të vetëdijshëm për nevojën për veprim për të zvogëluar emocionet që shkaktojnë pakënaqësi.

Gama e moshës së aplikimit: klientë nga 15 vjeç.

Koha e punës: 20 minuta.

Format e punës: këshillimi individual, familjar dhe në grup.

Procesi i punës:

1. Ftojmë klientin të kujtojë kur u ofendua për herë të parë, në fëmijëri. Klienti tregon një mini-histori, atë që i erdhi për herë të parë në mendje.

2. Ne e ftojmë klientin të kujtojë ankesën e tij më të fundit në jetën reale dhe të tregojë për të.

3. Ne i ofrojmë klientit të zgjedhë kartën # 1, të cilën e shoqëron me veprën e parë.

4. Ne i ofrojmë klientit të zgjedhë kartën # 2, të cilën e shoqëron me veprën e dytë.

5. Ne i ofrojmë klientit t'i përgjigjet pyetjeve të mëposhtme: - Sa vjeç është shkelja juaj e parë? - sa vjeç është shkelja juaj e dytë?

6. Ne i ofrojmë klientit të zgjedhë kartën # 3, e cila do t'i përgjigjet pyetjeve të mëposhtme: - çfarë është e zakonshme në mes të kartave me figura 1 dhe 2? - çfarë i bashkon?

7. Ne i ofrojmë klientit të marrë kartën # 1, t'i referohet asaj si "Unë jam nga pakënaqësia e një fëmije …" dhe të ndiejë keqardhje për të.

8. Ne i ofrojmë klientit të marrë numrin e kartës 2, dhe nga ana e një vepre të rritur, duke parë kartën, me zë të lartë të bëjë një kompliment për kartën (shkelja e dytë), të tregojë shqetësim.

9. Ne i ofrojmë klientit të marrë numrin e kartës 3, ta marrë atë në dorë dhe në emër të saj të adresojë veprën e parë, ta falënderojë dhe ta informojë se nuk pret këtë apo atë prej saj. Pastaj, kthehuni në veprën e dytë, thuajini që ajo nuk është e fundit e tij, falenderojeni, thuaji që ai nuk pret këtë dhe atë nga ajo.

10. Ne i sugjerojmë klientit të zgjedhë kartën # 4, mundësisht "verbërisht". Dhe përcaktoni se çfarë duhet bërë në jetë në mënyrë që të ketë më pak ankesa (për shembull, siguroni ndihmë, frymëzohuni, etj.), Dhe mbajeni në fokus.

Recommended: