Klient I Mirë, Klient I Keq

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Nuk është e zakonshme të flasim për këtë, pasi të gjithë ne e vlerësojmë reputacionin tonë si specialistë korrektë dhe miqësorë, apo jo? Epo, do të marr një shans.

Ata thonë se kamerierët janë darkuesit më të këqij në restorante, sepse në kohën e tyre të lirë ata përpiqen të bëjnë me kolegët e tyre gjithçka që bëjnë klientët e tyre më të paturpshëm me ta

Sipas etikës profesionale, shumica e psikologëve, këshilltarëve ose terapistëve punojnë në një mjedis ku klientët nuk gjykojnë. Në shumë drejtime, edhe pa e quajtur atë pacient, pasi fjala "pacient" në vetvete është vlerësuese, e përkthyer fjalë për fjalë do të thotë "ai që duron", "pacient". Konsumatorët e përdorin këtë rregull me forcë dhe kryesore - ku tjetër? Në të vërtetë, ku tjetër mund të jesh vetvetja dhe të mos i përgjigjesh askujt? Dhe ky rregull vlen për të gjithë kohën e punës. Kjo do të thotë, për rreth një orë terapeutike. Por edhe gjatë kësaj kohe, klienti dhe terapisti hyjnë në një marrëveshje me gojë ose me shkrim që përcakton qartë rregullat e bashkëpunimit dhe nënkupton praninë e etikës standarde. Pra, jo në një mjedis klinik, klienti nuk pritet të ulet në tryezë dhe të fillojë të përtypë mbulesën e tavolinës, edhe nëse kjo nuk ishte rënë dakord paraprakisht. Ndër rregullat e kushtëzuara, ka rregulla të ndryshme - nga komoditeti i vendit dhe kohës për të dyja palët në ato specifike, bazuar në drejtimin dhe mënyrën e punës dhe madje edhe në personalitetin e vetë terapistit, pasi personaliteti luan një rol të rëndësishëm këtu.

Ndër kryesoret janë ndarja e përgjegjësisë … Me fjalë, gjithçka duket të jetë e qartë: të dyja palët janë përgjegjëse për produktivitetin e punës. Në fakt, unë me të vërtetë dua të mos mbaj diçka të tillë, veçanërisht kur përballem me pyetje të pakëndshme; veçanërisht kur nuk ka përgjigje për to. Kohët e fundit, kjo është tashmë një fatkeqësi: përfaqësuesit e brezit të famshëm amorf, në pjesën më të madhe, as nuk duan të flasin për veten e tyre, por menjëherë kërkojnë që një psikolog t'i skanojë ato, dhe pastaj, nën kontrollin e tyre të rreptë, të thonë një fjalë që do ta bëjnë atë të ndihet mirë dhe këndshëm.problemet do të treten së bashku me telat në rroba dhe jeta do të bëhet një pamje statike e shkëlqimit. Kështu ai ngjitet në kodër, hidhet lart, duke ngritur krahët, dhe kështu ai varet në ajër - i lumtur. Ose kështu, ajo vjen në shtëpi, dhe ka një hibrid të reklamës së një restoranti dhe një linjë të re bizhuterish. Dhe ajo qëndron, gjysmë e përkulur ndaj fëmijës së krehur, duke shkëlqyer me një buzëqeshje me dhëmbë të bardhë mbi qirinjtë e ndezur njëkohësisht në petale trëndafili nga i dashuri i saj. Përgjithmonë. Ky nuk është as kërkim i një pilule magjike - ky është Faust për të varfërit në shpirt. Sponsori i Djallit - Më Bli Tani!

Për ata që kanë arsye dhe vullnet, kjo është një çështje plotësisht e zgjidhshme. Ai vuan tek dentisti për hir të asaj buzëqeshje me dhëmbë të bardhë. Pra, ka përvojë në vendosjen e qëllimeve dhe zgjidhjen e problemeve. Dhe specialistët kanë përvojën dhe njohuritë se si të krijojnë kushte për të dalë nga marramendja me shkëlqim në integritetin e personalitetit, për të cilin fotografitë një-dimensionale nuk kanë më rëndësi, pasi vendin e tyre e zënë gëzimet dhe hidhërimet mjaft voluminoze, të gjalla, quhet plotësia e jetës. Por kjo është mënyra.

Dashamirët e zjarrtë të zëvendësimit të erudicionit me arsimin, marrëdhëniet me dukshmëri të bukur, arritje - me fotografi në rrjetet sociale, nuk duan të shkojnë në një rrugë të gjatë dhe të keqe. Unë nuk dua të pranoj të vërtetën fyese se ato janë bërë nga të njëjtat kocka dhe mish si të gjithë të tjerët, që do të thotë se ju nuk mund të mashtroni ligjet e natyrës njerëzore dhe nuk mund të ikni nga vetja. Gënjeshtra do të jetë gjithmonë e njohur për hostin e saj, duke e bërë atë përgjithmonë të pakënaqur.

Po, ata nuk duan vërtet një shkëlqim të shpikur, sepse ata në mënyrë të pandërgjegjshme e kuptojnë mirë: ngrirja është vdekje. Instinkti për vetë-ruajtje i bën ata të vonojnë arritjen e një qëllimi të rremë. Fatkeqësisht, disa për këtë vrapim në qarqe zgjedhin "shko te psikologu" në modë. Për mua, në çdo rast, për fat të keq, sepse në punën time jam i fokusuar në rezultat. Susan Forward dikur tha se sheh njerëz që shkojnë tek psikologët për dekada, por e vetmja gjë që ndryshon është gjendja e llogarisë së tyre bankare. Nuk me pelqen.

duke u kthyer në kontrata … Gjatë orës terapeutike, ne pranojmë pa kushte klientin, nuk japim asnjë vlerësim dhe e kuptojmë në mënyrë të përsosur se askush nuk është imun nga gabimet e çdo lloji. Ne nuk japim asnjë vlerësim edhe kur ata zhvatin "pesë" për butësinë me një thikë në fyt, ose, anasjelltas, provokojnë një prishje, duke thënë se neveri e hollë e grumbulluar në breza. Sjellja - ne kundërshtojmë. Personaliteti i klientit - kurrë. Jeta juaj është vetëm e juaja, një kusht i kontratës. Ndryshe nga djalli.

Pra, kjo është ajo. Kushtet për pranimin absolut, siç e përmendëm më herët, zgjasin për një orë. A me kupton? Ora mbaron - dhe ne hyjmë në fushën e biznesit standard dhe marrëdhënieve ndërnjerëzore. Dhe klienti, për disa arsye duke vendosur se ka një krijesë gri të padëmshme para tij, i ulur në një dollap në kohën e tij të lirë, duke pritur për një bilbil thirrës, mund të goditet keq.

Fusha e vlerësimit vjen në vete. Një specialist i mirë nuk e lejon veten të bëhet "shërbëtor për gjithçka" edhe gjatë punës, dhe aq më tepër jashtë saj. Një klient i mirë e kupton këtë dhe pak a shumë me besim mban kuadrin e mirësjelljes së biznesit: ai respekton atë të cilit i besoi të kalojë një pjesë të rrugës pranë tij, i përmbahet afateve, njofton forcën madhore, neutralizon nxitjet absurde të tij thembra e majtë, merr parasysh impulset e vërteta të shpirtit dhe mendjes, kujdeset për reputacionin e ndërsjellë dhe gjithçka tjetër, të pranuar në një shoqëri të mirë.

E keqja (ja ku është, një fjalë aq e rrallë e përmendur në terapi!) Shpesh përpiqet të bëjë gjithçka që i bëjnë klientët e tij të padashur, kolegët ose anëtarët e familjes, si dhe të përdorë impulse krejt të natyrshme që u shfaqën në procesin e realizimit agresioni i tij. Marrëveshjet standarde të biznesit na mbrojnë nga kjo. Por ka pak që na mbron nga shkelja e marrëveshjeve. Dhe këtu unë do të rekomandoja shumë të mbani mend se ne të gjithë jemi klientë të dikujt në një kohë të caktuar. Dhe se terapisti ka rrethin e tij shoqëror, pikëpamjet, miqësitë dhe lidhjet e biznesit - si rregull, në një nivel mjaft të lartë.

Situata mund të ndryshojë, dhe unë nuk mendoj se sjellja e keqe do ta bëjë terapistin të pasqyrojë nervat tuaja. Sekretet personale, sipas të njëjtës kontratë, gjithashtu do të mbeten të varrosura përgjithmonë. Por në fushën e komunikimit zyrtar, blerjen e shërbimeve dhe shpërndarjen e rekomandimeve - ju vetë e kuptoni …