Si Të Konfliktoheni Në Punë

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 15:53

Për të përmbushur detyrimet tuaja, shpesh është e nevojshme të krijoni marrëdhënie të rehatshme dhe të relaksuara biznesi me kolegët. Por nëse shihni një person çdo ditë, përveç atij formal, shfaqet një qëndrim personal ndaj tij. Simpatia reciproke e bën më të lehtë mirëkuptimin. Por çfarë të bëni kur ka tension me një koleg dhe ka një përshtypje të pakëndshme nga komunikimi? Dhe ndoshta gjithçka u shndërrua në një konflikt të hapur?

Motivet e fshehura

Konflikti është unik në secilin rast, dhe është e vështirë të identifikosh mënyrën më të mirë për të dalë prej tij. Por ka modele, njohja e të cilave do ta thjeshtojë këtë detyrë. Mundohuni të përcaktoni: çfarë mendoni, cilat janë shkaqet dhe qëllimet e vërteta të konfliktit. Ato mund të ndryshojnë nga arsyet dhe qëllimet e deklaruara zyrtarisht. Përshkruani se çfarë saktësisht nuk ju përshtatet në veprimet e kolegut tuaj, dhe çfarë nuk i përshtatet atij. Formuloni atë që dëshironi saktësisht nga ky mosmarrëveshje, është e mundur që të keni një kërkesë ose propozim. Sidoqoftë, jo të gjitha konfliktet fillojnë për të zgjidhur problemin në mënyrë konstruktive. Shtë e mundur që një grindje të lindë për shkak të tensionit në marrëdhëniet personale, acarimit të akumuluar, antipatisë dhe marrëveshjeve të paqarta.

Pse ndodhi konflikti?

Le të shohim shkaqet e konfliktit. Ato mund të jenë të jashtme dhe të brendshme. Shkaqet e jashtme përfshijnë çështje që dalin nga një biznes i përbashkët. Atëherë është e rëndësishme të përcaktoni detyrën, të dëgjoni dëshirat dhe pretendimet e një personi tjetër, të shprehni tuajat. Pastaj sqaroni përgjegjësitë e secilës palë dhe zhvilloni një strategji hap pas hapi. Në një konflikt të tillë profesional, distanca e sjellshme ndihmon vetëm.

Me shkaqet e brendshme të konfliktit, çështjet e punës mund të jenë vetëm një justifikim për të sqaruar marrëdhëniet personale ose për t'iu përgjigjur pakënaqësisë dhe zemërimit. Kur emocionet janë të mbingarkuara, ekziston mundësia për të shqiptuar fjalë të ashpra, lënduese në nxehtësi ose për të kryer veprime të nxituara. Kur shfaqet zemërimi, zemërimi ose pakënaqësia e fortë, është mirë të bëni një pushim. Nxirrni frymën, dilni nga dhoma, ndërroni, bëni gjëra të tjera. Duhet kohë për të menduar për atë që ndodhi.

Frika

Çfarë ndodh me një koleg, dhe si ju trajton ai, në fakt, vetëm ai vetë e di. Dhe mund të jetë e frikshme të pyesni hapur, sepse mund të hasni në keqkuptim, refuzim ose zhvlerësim të situatës. Duket se duke e bërë konfliktin të qartë për të gjithë të përfshirë, ne bëhemi më të prekshëm. Në fakt, kur ata folën me zë të lartë për praninë e një konflikti, ai pushon të jetë i fshehur. Përgjegjësia për rezultatin e saj shpërndahet automatikisht midis të gjithë pjesëmarrësve. Personi tjetër mund të zgjedhë të qëndrojë në një pozicion fëminor dhe të ketë inat për ju. Kjo nuk mund të ndikohet. Sidoqoftë, të qenit i hapur u tregon të tjerëve se jeni gati për dialog. Shanset janë më të mëdha që kolegët të ndalojnë pëshpëritjen pas shpine dhe të thonë troç se nuk janë të kënaqur me të. Ndoshta edhe ata kanë frikë nga refuzimi juaj.

Kontaktoni veten

Në mënyrë që të përpiqeni të kuptoni se cili është thelbi i tensionit, unë propozoj të filloni duke iu drejtuar vetes. Përshkruani se si ndiheni për personin me të cilin keni një konflikt, si ndiheni kur komunikoni. Ju mund të dëshironi të largoheni, zemërimi, trishtimi ose frika do të lindin. Dhe ndoshta së bashku me këtë ka interes, simpati dhe respekt.

Nëse keni zemërim dhe pakënaqësi, atëherë çfarë saktësisht? Ndoshta fjalët, toni i zërit, sugjerimet, veprat. Ose ky person i ngjan dikujt me të cilin keni pasur një marrëdhënie të vështirë. Mund të vini në një konsultë për të mësuar se si t'i rregulloni emocionet tuaja pa i injoruar ato. Kur bëhet më e qartë se çfarë shkoi keq në komunikimin tuaj, fillon faza e zgjedhjes. Përcaktoni se çfarë doni të bëni kolegu juaj. Ndoshta ju doni të dëgjoheni dhe të trajtoheni me më shumë vëmendje. Ose doni të shkurtoni komunikimin sa më shumë që të jetë e mundur. Sa më shpejt të sqaroni marrëdhënien, aq më e rehatshme do të jetë në punë.

Para se të ktheheni në diskutimin e një situate problemore, mbani mend se është e rëndësishme jo vetëm ajo që thoni, por edhe mënyra se si. Dialogu i ngritur, ndërprerja, saktësia dhe kategorizmi vetëm ju pengojnë. Të gjithë duan të dëgjohen. Nëse të dy keni mundësinë të flisni, kjo tashmë do të zvogëlojë tensionin. Gjëja më e vështirë është të kuptosh se çfarë dëshiron të përcjellë kolegu, për çfarë është e rëndësishme që ai po flet. Zemërimi është shpesh një mbrojtje kundër diçkaje të dëmshme dhe të pakëndshme. A arrini të njihni pjesën tuaj të ndjenjës që është e lënduar, e frikësuar, e vetmuar apo e pakëndshme? Personi tjetër që bie ndesh me ju gjithashtu e ka këtë pjesë. Prandaj, më duket, çelësi për zgjidhjen e konfliktit është të jesh i kujdesshëm, si ndaj vetes ashtu edhe ndaj tjetrit.